Uso do cartão online cresce e já chega a 40% das compras pela internet

Responsável por aproximadamente 40% das compras pela internet no país, o cartão online continua sua trajetória de crescimento. O uso da versão digital do cartão registrou, em junho, elevação de sete pontos percentuais sobre o mesmo mês de 2021 e de 13 pontos percentuais sobre janeiro de 2021, conforme levantamento do Santander Brasil. Na região Centro-Oeste, cerca de 60% dos clientes do Banco habilitaram o cartão online no aplicativo, a maioria deles com menos de 40 anos de idade, de todas as classes sociais.

Com um número diferente do físico e um código de segurança (CVV) temporário, o carão online dificulta a ação de golpistas e a incidência de eventuais cobranças indevidas, reforçando a percepção do usuário de realizar compras com mais segurança em sites e aplicativos.

É possível desabilitar o cartão físico para compras em lojas virtuais, garantindo assim mais uma camada de segurança, e deixar o cartão físico para as compras presenciais. O cartão online pode ser utilizado em sites e apps antes mesmo de a versão física ser entregue. Clientes titulares conseguem gerenciar o limite diretamente no app com a opção de atribuir valores diferentes entre o cartão físico e o online.

Além da segurança, entre as vantagens de usar o cartão online está a praticidade. A versão virtual é impossível de ser perdida e as compras aparecem na mesma fatura do cartão físico, mas deixando claro qual valor foi gasto na versão virtual.

Segundo a Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2022, sete em cada dez operações bancárias feitas no País em 2021, de um total de 119,5 bilhões de transações, foram realizadas pela internet e pelo celular. O resultado foi impulsionado pelo crescimento de 28% nas operações com smartphones.

O incremento no uso do cartão online no Brasil acompanha o comportamento atual dos consumidores, que buscam conveniência, comodidade, segurança e rapidez nos canais digitais dos bancos, conseguindo realizar quase todas as transações por meios eletrônicos. Ao mesmo tempo em que a tecnologia facilita as nossas vidas, precisamos desenvolver soluções que contribuam com a segurança para os usuários – e o cartão online é uma forma simples e prática de evitar problemas em sua fatura.

*Eugênio Godoy é superintendente executivo da Rede Centro-Oeste do Santander Brasil