De acordo com o relatório CX Accelerator, da Zendesk, o Brasil é considerado o país com o maior percentual de empresas maduras na entrega de experiência do cliente. Segundo o levantamento, 23,4% – muito acima da média global de 14.5% – das organizações brasileiras ouvidas se qualificaram como Líderes em CX, classificando o Brasil em 1º lugar entre os países, seguido de Canadá (23.4%) e Índia (16.7%). A Zendesk entrevistou mais de 4.900 tomadores de decisão em CX em todo o mundo – incluindo mais de 1.090 na América Latina – para compreender as características e benefícios de estar à frente em Experiência do Cliente. O relatório identifica padrões e comportamentos comuns que separam as organizações de CX de alta maturidade - chamados de Champions (Líderes em CX) – das que estão três níveis abaixo: Starters (Iniciantes em CX), Emerging (Emergentes em CX) e Risers (Evoluídos em CX). "O cliente brasileiro está entre os mais exigentes do mundo com a experiência que recebe, e as empresas brasileiras conseguiram se mostrar à frente do jogo quando o assunto é CX e maturidade na qualidade de atendimento. A pesquisa mostrou que as lideranças precisam olhar para os times internos de atendimento com o mesmo cuidado que olham para seus clientes para entregar boas experiências, sabendo unir a tecnologia com o fator humano", comenta Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk Latam. Brasil x Mundo O novo relatório mostrou que, apesar de ainda terem um longo caminho a percorrer, todas as empresas líderes em CX no Brasil são capazes e bem equipadas para prever, distribuir e gerenciar a carga de trabalho de suas equipes, bem como fornecer treinamento adequado. Elas também têm a maior satisfação com suas tecnologias e ferramentas atuais de atendimento, com 67,35% relatando estarem extremamente satisfeitas. De acordo com o levantamento: As empresas brasileiras são 83% mais propensas do que a média global a ter um tempo médio de resolução de atendimento inferior a 1 hora; Globalmente as empresas brasileiras são, em média, 17% mais propensas a permitir políticas flexíveis de trabalho remoto para equipes de atendimento ao cliente; Comparadas ao restante do mundo, empresas brasileiras são, em média, 17% mais propensas a relatar a aquisição de mais clientes do que a concorrência; As empresas brasileiras são 279% menos propensas do que a média global a relatar que a equipe de experiência do cliente está sobrecarregada; Globalmente as empresas brasileiras são, em média, 31% mais propensas a relatar terem um retorno de investimento (ROI) muito positivo com seus programas de CX; As organizações brasileiras são, em média, 5% mais propensas a reportar uso de chatbots com lógica pré-definida; As empresas brasileiras são 89% mais propensas do que a média global a relatar que o treinamento de agentes ajuda a identificar oportunidades de vendas. As iniciantes em CX estão menos treinadas As iniciantes em CX geralmente pensam que a quantidade de treinamento que sua equipe de atendimento recebe é inferior ao ideal. Elas utilizam métricas e indicadores de desempenho de atendimento relativamente abrangentes - capazes de avaliar quase em tempo real - mas ainda há 26,06% relatando avaliar métricas em lote e métricas por meio de histórico, o que impacta diretamente na experiência do consumidor. No entanto, no Brasil, as empresas iniciantes geralmente têm uma boa habilidade e são bastante rápidas para agir de acordo com o feedback do cliente. As iniciantes têm a menor satisfação com a tecnologia de atendimento que estão usando, em comparação com outros tipos de áreas relacionadas à experiência do cliente. E 27,46% da equipe de suporte frequentemente fica sobrecarregada. Para solucionar essa questão, os iniciantes podem considerar explorar alternativas de ferramentas de atendimento que ajudarão a gerenciar melhor a carga de trabalho de sua equipe e ajudar a adotar métricas mais abrangentes. Emergentes no caminho certo Ainda que as emergentes em Customer Experience às vezes fiquem sobrecarregadas, elas são bastante rápidas e têm uma boa capacidade de agir de acordo com o feedback do cliente. A maioria delas relata avaliar métricas e indicadores de desempenho de atendimento em tempo quase real (63,76%) ou em tempo real (31,19%), embora 4,6% ainda relatem ter métricas em lote e métricas por meio de histórico. Quando comparada às iniciantes, as emergentes geralmente têm uma forte abrangência de métricas e indicadores de desempenho de atendimento e, seu nível de satisfação com a tecnologia, é maior. O levantamento também mostrou que, apesar de 50,46% das emergentes relatarem ter treinamento adequado às necessidades da equipe, 46,79% delas ainda acreditam que a quantidade de treinamento está abaixo do ideal. Por fim, embora 16,51% das emergentes afirmem que sua equipe de atendimento nunca fica sobrecarregada, a maioria da equipe fica às vezes (70,18%) ou frequentemente (11,01%). Evoluídas mais satisfeitas com a tecnologia de atendimento Quase todas as evoluídas em CX (92,5%) acreditam que a quantidade de treinamento para sua equipe corresponde à necessidade. Essas empresas tendem a ser muito rápidas para agir no feedback do cliente e transformá-lo em mudanças. Além de terem uma abrangência muito forte ou forte de suas métricas e indicadores de desempenho de atendimento, que são relatados em tempo real (53,33%) ou quase em tempo real (45%), o que contribuiu para oferecer uma experiência melhor para o cliente. Apesar de 31,67% das evoluídas relatarem que sua equipe nunca está sobrecarregada, 48,33% disseram que sua equipe de atendimento às vezes está sobrecarregada, 11,67% frequentemente sobrecarregada e 8,33%% sempre sobrecarregada. Isso mostra que a porcentagem de evoluídas que têm sua equipe sempre sobrecarregada é maior do que das emergentes e iniciantes. Porém, as evoluídas estão muito mais satisfeitas com suas ferramentas atuais de atendimento, com 52,5% extremamente satisfeitos. Apesar de toda a evolução da Experiência do Cliente, é fundamental entender que a mudança deve ser constante. “À medida que os produtos/serviços e preços vão se equiparando, o fator decisivo para escolher entre uma marca e outra será a excelência no atendimento ao consumidor. Assim, é preciso que as empresas estejam sempre prontas para oferecer uma experiência única que supere a expectativa do cliente”, finaliza o CTO. Metodologia No segundo trimestre de 2022, a Zendesk pesquisou mais de 4.900 tomadores de decisão de negócios que estavam focados em garantir e/ou aprimorar os recursos de atendimento ao cliente, suporte e experiência. O relatório examina suas melhores práticas e identifica os estágios de maturidade da experiência do cliente (CX) desde os Iniciantes no estágio inicial, progredindo para Emergentes, Evoluídos e Líderes em CX com o mais alto nível de especialização. Os tomadores de decisão de negócios representavam organizações que abrangem todos os segmentos de mercado, de pequenas a grandes empresas, e vários setores da indústria, como varejo, serviços financeiros, saúde, educação e empresas de tecnologia, entre outros. Os países pesquisados incluem: Austrália, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Japão, México, Holanda, Cingapura, Coréia do Sul, Reino Unido e Estados Unidos. Sobre a Zendesk A Zendesk iniciou a revolução da experiência do cliente em 2007, permitindo que qualquer empresa em todo o mundo disponibilizasse atendimento ao cliente online. Hoje, a Zendesk é a líder no segmento e possibilita bilhões de conversas, conectando mais de 100.000 marcas a centenas de milhões de clientes por telefone, bate-papo, e-mail, mensagens, canais sociais, comunidades, sites de avaliação e centrais de ajuda. A empresa foi criada em Copenhague, Dinamarca, construída e desenvolvida na Califórnia, aberta na cidade de Nova York e hoje emprega mais de 6.000 pessoas em todo o mundo. Saiba mais em www.zendesk.com.

O Mega Domo passou por sua grande prova de fogo neste domingo (23), quando aconteceu o último ensaio para o Viagem de Natal. Mais de 1000 pessoas compareceram na maior estrutura inflável da América Latina para assistirem - em primeira mão - todo o espetáculo que mistura cinema, teatro e show musical criado e produzido pela Histórias Incríveis Entretenimento. O saldo foi mega positivo e a grande estreia acontecerá nesta próxima sexta-feira, dia 28/10, na estrutura montada na rua José Pedro Piva, 89, na Vila Suíça, em uma das principais rotatórias da cidade de Canela (RS), local de passagem de milhares de turistas no trevo de acesso de quem deseja contornar a Gramado ou ir até a Cascata do Caracol, um dos cartões postais da Serra Gaúcha. "Foi um sucesso absoluto", disse Edson Erdmann, CEO e diretor artístico da Histórias Incríveis Entretenimento. "O Mega Domo é a união de um gigantesco cinema, o maior que você já viu na vida; uma peça de um grande teatro, com superelenco, com figurinos incríveis e impactantes, em conjunto com um espetáculo musical enorme, com muita gente cantando, dançando e interagindo - tudo ao mesmo tempo, numa nova forma de entretenimento dentro do Mega Domo”, revelou Edson. O Mega Domo tem espaço para 2.000 pessoas por sessão, altura de um prédio de dez andares por meio campo de futebol. Entre os atributos superlativos, seu domo projeta uma tela de cinema com mais de 5 mil metros quadrados e em 360°. No Viagem de Natal, é palco de um show musical com sistema de som imersivo de vários canais em um espetáculo teatral com dezenas de personagens e figurinos incríveis atuando em um palco de 115 metros. “Tudo no Mega Domo é incrível. Já seria extraordinário se acontecesse em eventos separados. Mas aqui unimos tudo isso num só lugar para emocionarmos e tocarmos o coração de cada pessoa que entrar na nossa estrutura para ver o espetáculo Viagem de Natal”, complementou Edson. O sistema de som do Mega Domo leva a assinatura do moderníssimo Dolby Atmos, com engenharia de Carlos Ronconi. A projeção ficou a cargo do engenheiro Emanuel Züger com conteúdo de Maria Alice Machado. Césio de Lima é o light designer e o produtor de engenharia, o veterano Roberto Barreira. Já o figurino foi criado pela talentosa estilista Vera Queiróz. Todos os profissionais são parceiros de muitos anos do diretor artístico, Edson Erdmann. Para mais informações sobre o Mega Domo e o espetáculo Viagem de Natal, basta acessar o site http://www.viagemdenatal.com.br/ Siga-nos nas redes sociais: @mega_domo @viagem_de_natal Serviço – Viagem de Natal no Mega Domo Data: 28 de outubro a 8 de janeiro Local: José Pedro Piva, 89 – Canela (RS) – Em frente ao antigo Hotel Continental, no trevo de acesso de quem deseja contornar a Gramado ou ir até a Cascata do Caracol Horário: Aberto a partir das 18h30, com 4 horas de atrações. (O espetáculo começa às 20h30min). Compras ingressos Viagem de Natal: Clique aqui Sobre a Histórias Incríveis Entretenimento Criada há 15 anos no Rio Grande do Sul, a empresa Histórias Incríveis já realizou diversos eventos de grande porte no Brasil, como a cerimônia de abertura e encerramento da Copa América no Brasil, em 2019, a cerimônia que marcou a visita do Papa Francisco ao Rio de Janeiro durante a Jornada Mundial da Juventude, em 2013, a Reinauguração do estádio Beira Rio, em Porto Alegre, para a Copa de 2014, bem como o espetáculo de comemoração dos 50 anos da TV Globo. A empresa de entretenimento também foi responsável durante quatro anos, de 2015 até 2018, pelo Natal Luz de Gramado (RS). Para mais informações sobre a Histórias Incríveis, visite o www.historiasincriveis.com.br. Conheça também: Youtube: Histórias Incríveis com Edson Erdmann Youtube.com/historiasincriveis Instagram: @historiasincriveis_HI @edsonerdmann

Você já parou para pensar que o tempo pode ser o bem mais precioso que temos? Podemos negociar muitas coisas no dia a dia, tanto para a vida pessoal quanto profissional, mas o tempo perdido é algo que não retorna para nós. Trazendo essa reflexão para o ambiente organizacional, quanto tempo em média os colaboradores da sua empresa têm utilizado, por dia, por semana e por mês, apenas para pesquisar e reunir informações para o seu trabalho diário? Isso equivale a quanto tempo desperdiçado? Esse tempo poderia ser destinado para algo mais estratégico e para projetos pessoais? A realidade de diversas organizações é que suas equipes ainda investem muito tempo na busca de informações de que precisam ou querem saber para o trabalho. Vale destacar que esse tempo não está relacionado à busca de conhecimento, necessária e louvável, mas à procura por informações básicas, que geralmente estão dispersas em e-mails, documentos, planilhas, pastas, aplicativos e apresentações. Muitos gestores ainda convivem com essas pedras no caminho e perdem muito tempo em suas operações. De acordo com dados da consultoria McKinsey, a automação robótica de processos (RPA) é a grande promessa do mercado para as empresas economizarem tempo, dinheiro, esforço humano e aprimorar o desempenho de seus departamentos. O McKinsey Global Institute ainda aponta que, com o uso desse tipo de tecnologia, mais de 80% do trabalho previsível, 69% da função de processamento de dados e 64% das atividades de coleta de informações podem ser automatizados sem nenhuma dificuldade. O investimento em inteligência artificial é o que possibilita às empresas liberar seus colaboradores para funções mais estratégicas, consultivas e criativas. Posso afirmar que a RPA já domina o cotidiano de muitas empresas que não querem mais perder tempo com processos que podem e devem ser automatizados. Não me refiro a cortar empregos, mas, sim, usufruir de tecnologias disponíveis no mercado para fazer com que a rotina de trabalho fique menos cansativa e custosa. E com que os gestores e colaboradores, em geral, possam focar em funções que os façam crescer como profissionais e que gerem sensação de satisfação, o que é refletido no crescimento organizacional. Também é verdade que algumas tentativas de implementação de inteligência artificial nas organizações fracassam. Em grande parte dos casos, isso acontece porque tais empresas buscam executar essa mudança contando somente com o departamento de tecnologia da informação. No entanto, a transformação tecnológica na empresa não pode ser isolada, precisa se tornar parte da visão estratégica e da cultura da organização como um todo. Faz-se necessário um direcionamento do comitê executivo amplamente difundido em cada ponta da organização. Uma pesquisa da Delloite de 2018 mostrou que resistência organizacional, processos altamente fragmentados e restrições regulatórias são possíveis entraves para automatizar processos. Tenho vivenciado de perto toda a transformação de mindset e o processo de digitalização que, desde 2018, a Edenred Brasil promove dentro e fora de casa. Com a RPA, por meio de mais de cem robôs, a empresa economizou cerca de 32 mil horas de trabalho. São inúmeros benefícios, que não ficam restritos à organização, mas, sim, estendem-se aos seus públicos externos, a exemplo de uma solução que, por meio de inteligência artificial, ajuda gestores de frotas a tomar diversas decisões e a evitar fraudes nos processos. Com o serviço, é possível identificar, por exemplo, quanto do saldo da solução para pagamento de combustível e serviços de mobilidade está sendo utilizado. São mais de 5 mil ações que resultam em uma maior produtividade e economia para os clientes. O desenvolvimento dessas tecnologias exigiu um tempo produtivo das equipes de arquitetura, UX, produtos, entre outros departamentos da Edenred, para que, hoje, os clientes pudessem economizar tempo em demandas corriqueiras. Um levantamento da Deloitte, sobre perspectivas globais de líderes empresariais a respeito de terceirização de serviços, aponta que 72% das empresas já adotam ou pretendem contar com processos de RPA. O mesmo levantamento indica que, entre os desafios para a adoção de soluções disruptivas como a RPA, estão os processos altamente fragmentados de algumas empresas. É preciso compreender que a adoção dessas novas tecnologias exige revisitar processos burocráticos hoje, para torná-los mais descomplicados lá na frente. Esse é o ponto-chave para a grande mudança. Também é preciso fazer com que essa nova abordagem digital chegue a todos os departamentos e passe a fazer parte da cultura organizacional. Não podemos mais negociar o tempo perdido, mas podemos agir e mudar a forma como vamos empregá-lo amanhã. *Marcelo Mezzomo é CTO de Frota e Mobilidade da Edenred Brasil Sobre a Edenred A Edenred é uma marca global e digital de serviços de meios de pagamento que atua como companheira de todas as horas para trabalhadores e empresas. Líder em seu segmento, conecta mais de 50 milhões de usuários, 2 milhões de estabelecimentos e aproximadamente 900 mil empresas clientes, em 45 países. No Brasil, sua atuação conta com três linhas de negócios: Benefícios ao Trabalhador, com a marca Ticket; Frota e Mobilidade, com as marcas Ticket Log e Repom; e Soluções de Pagamento e Novos Mercados, com a Edenred Pay e Punto. Fiel ao propósito do Grupo, “Enrich connections. For good”, essas soluções potencializam o bem-estar e o poder de compra dos usuários, melhoram a atratividade e a eficiência das empresas e dinamizam o mercado de trabalho e a economia local. São mais de 130 mil empresas clientes, 8,3 milhões de empregados beneficiados e 500 mil comerciantes credenciados no País Em 2021, a Edenred movimentou, em nível global, um volume de negócios de aproximadamente € 30 bilhões, principalmente com o uso de aplicativos móveis, plataformas on-line e cartões. Saiba mais Site: www.edenred.com.br. LinkedIn: www.linkedin.com/company/22311673/.

As manobras radicais nas pistas renderam bolsas de estudo para graduação ou pós-graduação para os competidores da 2ª etapa do Circuito Universitário de Skate. O evento tomou conta do Centro de Esportes Radicais do Bom Retiro, em São Paulo, neste final de semana (22 e 23/10) e premiou skatistas nas categorias Park Masculino e Feminino, Street Masculino e Feminino, Master e Best Trick, voltada para estudantes do 3° ano do ensino médio que querem entrar no ensino superior por meio do esporte. “Esta provavelmente é a maior premiação em valor agregado da história do Circuito Universitário de Skate, que já ajudou na educação superior de grandes nomes do esporte. A categoria Best Trick Vestibulando foi um grande acerto desta edição, uma vez que conseguimos ofertar mais duas bolsas para estudantes do ensino médio. Essa é uma novidade e tanto, pois além de garantir os estudos de quem já está cursando faculdade, a ASU também fomenta a entrada de jovens skatistas no Ensino Superior”, comemora Marco Ferragina, vice-presidente da Associação de Skate Universitário. Organizado pela Associação de Skate Universitário (ASU), com realização da Secretaria de Esportes e Lazer da Prefeitura de São Paulo, e o patrocínio da UniSant’Anna, que garantirá a oportunidade de os skatistas estudarem na instituição, uma das pioneiras em diminuir a distância entre os esportistas e o ensino superior há mais de 20 anos. O evento também contou com o apoio do Vereador George Hato, que colabora com o circuito desde 2017. Campeões da 2ª etapa Na modalidade Street Masculino, Feminino e Master, os vencedores de cada categoria, respectivamente, foram: Joabe Moises Nascimento Silva, da Unicsul; Carina de Almeida, do Centro Universitário Central Paulista; e Fábio Martins de Carvalho, da Universidade Metodista. Já na modalidade Park, que acontece em um banks, os vencedores foram: João Victor Pinhas (Masculino), da Universidade São Camilo; Maria Eduarda Nocera (Feminino), do Centro Universitário Fundação Santo André; e Marcelo de Pontes (Master), Uniítalo. Na novidade desta edição, a modalidade Best Trick, os estudantes deram um show a parte com manobras radicais e foco nos estudos. O ganhador da bolsa de estudos foi o jovem atleta Carlos Eduardo Rocha. Já no ranking das universidades, o pódio foi formado por: UniSant’Anna, Anhembi Morumbi e UNIP. O ranking completo pode ser conferido na Plataforma Live Heats: https://www.liveheats.com/events/48524 Mais Fotos: @MarceloMug https://www.dropbox.com/sh/6sfuwi35ec2gj1a/AACknNEtPJhSjUbQIoQhpRPea?dl=0 Programa de família Desde o primeiro ano, o Circuito Universitário de Skate já ajudou na educação superior de nomes como Roger Mancha, ex-bolsista e atual técnico da seleção brasileira de skate street, e Marcos Hiroshi, ex-bolsista e o principal árbitro brasileiro referência na World Skate. Na 13ª edição, além da UniSant’Anna, o evento recebeu o apoio da Diet Skateboards e da Brabois Skateboarding. Além disso, no final de semana no Centro de Esportes Radicais do Bom Retiro ainda recebeu os lanches do Ladeira Burger, que estavam à venda no local.

O quarto e último trimestre de 2022 promete aumentar as vendas do setor de descartáveis, principalmente devido às festas de fim de ano, Natal e Ano Novo, além, claro, da Copa do Mundo do Catar, que começa no dia 20 de novembro. As datas fazem parte da cultura do brasileiro, que, tradicionalmente, costuma celebrá-las em grupo, aumentando o potencial de consumo. A sazonalidade é sempre aguardada tanto para pequenos estabelecimentos, como bares e restaurantes, até grandes redes supermercadistas. De acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), o Brasil passa pelo segundo aumento consecutivo em seu PIB (Produto Interno Bruto), neste ano, com valores que saltaram de 1,1%, no primeiro trimestre, para 1,2%, no segundo. O órgão afirma, ainda, que esse crescimento foi, mais uma vez, proporcionado pelo setor de serviços, que representa cerca de 70% do PIB nacional. Este crescimento impacta, diretamente, no consumo das pessoas neste período. Mais dinheiro circulando, mais compras e melhores festas de Natal e Ano Novo. O indicador mostrou que o consumo das famílias cresceu cerca de 2,6% em comparação com o primeiro trimestre de 2022, além de aumentar em 5,3% se comparado ao mesmo período de 2021. Ainda segundo o IBGE, esse aumento é resultado de alguns fatores, como o FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) e a antecipação do INSS, o crescimento do crédito e a retomada dos serviços presenciais, além do 13° salário, tão aguardado por muitos brasileiros. Preparação Proprietária de um carrinho de cachorro-quente na cidade de Sertãozinho (SP), na microrregião de Ribeirão Preto, na Alta Mogiana paulista, Cristina Simões aguardava, ansiosamente, por esse período do ano. “O pessoal acaba saindo mais de casa por causa dos feriados, procurando lugares para comer. Ninguém quer fazer comida em casa, até para evitar ficar lavando louças. Por isso, nos preparamos, pedindo mais pães, condimentos, bebidas, embalagens, entre outros produtos essenciais”, ressalta a comerciante. Gerente de Marketing da Facilita&Pronto, marca que atua no segmento de embalagens e descartáveis, Caio Castro, reforça que o período é muito atrativo para quem trabalha com relações B2B (“empresa para empresa”, em tradução livre). “Entre outubro e dezembro de 2021, nossas vendas de assadeiras e bandejas descartáveis de alumínio cresceram 32%. Para este ano, a expectativa é de um aumento semelhante ou até maior, principalmente por conta do período pós-pandêmico”, salienta. Estratégia de vendas Uma das estratégias dos supermercadistas para esta época do ano é o cross merchandising, que consiste em posicionar produtos afins próximos a outros. Os exemplos mais usados são os copos descartáveis na área de bebidas, as assadeiras e as bandejas de alumínio descartáveis próximas a congelados, papel alumínio na área de churrasco, talheres e pratos plásticos na seção de confeitaria, entre outros.

O marketing de influência é um dos segmentos que mais cresce em todo mundo. Isso pode ser explicado pelo avanço das redes sociais e o aumento no número de influenciadores e de criadores de conteúdo. As empresas, cada vez mais digitais, procuram perfis que sejam compatíveis com o seu nicho e fecham parcerias com o intuito de vender, engajar e tornar o item conhecido no mercado. De acordo com uma pesquisa, da Statista e HootSuite, o Brasil é líder no ranking de países em que as recomendações de influenciadores digitais mais motivam decisões de compra. Além disso, pelo menos 43% dos brasileiros afirmam que já realizaram uma compra por indicação de influenciadores ou celebridades. As parcerias de marcas com criadores de conteúdo, porém, podem ser custosas e efêmeras. Na contramão do pacote “1 feed + 3 stories”, em que o conteúdo “some” em pouco tempo, o DeliRec, aplicativo para os apaixonados por gastronomia, lança mais uma novidade. Agora, os conteúdos dos cozinheiros podem ser patrocinados por marcas de alimentos e insumos do mercado num formato que oferece alto engajamento e longa duração, diferentemente das mídias tradicionais. As empresas poderão escolher os perfis que mais se encaixam com a ação para criarem receitas com seus produtos, alcançando o consumidor no momento certo, enquanto está se preparando para cozinhar. As marcas também poderão escolher a quantidade de chefs, o período de criação de receita e quais produtos ganharão mais visibilidade na plataforma. “Buscamos todos os dias a maneira ideal de valorizar o trabalho e criações dos chefs. Afinal, eles são os nossos criadores de conteúdo e por meio das receitas compartilhadas todos os dias, conseguimos, em média, seis milhões de visualizações por mês”, comenta Claudio Gandelman, CEO e fundador do DeliRec. “Abrir espaço para as marcas anunciarem conosco é também oferecer não só o alcance, mas o engajamento de uma plataforma nichada em gastronomia e que conta com mais de 800 mil usuários apaixonados por cozinhar”, explica o executivo. Todas as receitas patrocinadas ficarão por no mínimo 1 ano no DeliRec (app e web), em uma página da marca e também no perfil de cada cozinheiro participante. A plataforma entenderá todas as expectativas da marca e os perfis dos criadores de conteúdo serão selecionados de acordo com cada ação. As receitas com ingredientes e produtos da marca poderão ter vídeo, além de imagens. Por exemplo, se uma empresa de farinha de trigo quiser uma campanha sobre bolos e contratar 10 cozinheiros, será possível postar o processo em vídeo e fotos. Haverá marca d’agua em todas as receitas e o conteúdo será divulgado não apenas organicamente, como também nas comunicações do DeliRec, como newsletters, notificações de push e redes sociais. Além disso, todas as receitas produzidas com o patrocínio serão divulgadas nas redes sociais dos próprios chefs. Também será criado um perfil exclusivo para cada anunciante, onde será possível encontrar todos os conteúdos com os ingredientes da marca. “Essa novidade beneficiará muitas pessoas. Os cozinheiros terão mais uma oportunidade de gerar renda fazendo o que amam: cozinhar e preparar as delícias. As marcas poderão atingir um público engajado e que acessa todos os dias o DeliRec para aprender novas receitas. Os produtos anunciados terão visibilidade desde o primeiro dia da ação até depois de 1 ano. Já os usuários terão conteúdos fresquinhos e com maior qualidade, além de serem impactados com os ingredientes dos anunciantes”, afirma Gandelman. O DeliRec, está disponível nas versões web e aplicativo para celulares Android e iOS. Lançado em março de 2021, o app conta com mais de 800 mil usuários. Por trás do sucesso, estão sócios com grande experiência no mundo da inovação, como Claudio Gandelman, CEO e um dos precursores da internet no país, Maurício Bastos, CTO. Sobre o DeliRec O DeliRec é uma plataforma para os apaixonados por gastronomia. O aplicativo é perfeito para quem gosta de cozinhar, comer, compartilhar suas receitas e ainda aprender com a experiência dos cooks (criadores de conteúdos da plataforma). O público que utiliza a plataforma se divide em dois: os cooks, que armazenam as próprias receitas, com descrição passo a passo, fotos e vídeos com qualidade e podem ser remunerados para isso e o usuário que gosta de comer bem, salvar receitas, seguir seus cooks preferidos e conhecer novos pratos todos os dias. Criado em 2021, o DeliRec já conta com mais de 800 mil usuários que consomem diariamente receitas e mais de 6 mil cooks na plataforma. O DeliRec é gratuito e pode ser acessado pela web (https://www.delirec.com/ ) ou via aplicativo (disponível para Android e iOS). Para mais informações, acesse: https://www.delirec.com/ Acompanhe as redes sociais do DeliRec para saber das novidades: https://www.instagram.com/delirec.br/

Eduardo Grivot de Grand Court tomou posse como novo presidente da Eletronuclear, nessa segunda-feira (24), na sede da empresa, localizada no Rio de Janeiro. Eleito pelo Conselho de Administração, ele teve uma carreira de mais de 40 anos na empresa. O executivo estava na presidência do Conselho de Administração da companhia e como diretor de Gestão Corporativa e Sustentabilidade da Empresa Brasileira de Participações em Energia Nuclear e Binacional S.A (ENBPar). Grand Court sucede Leonam Guimarães na presidência. Sobre os objetivos de sua gestão, Eduardo destaca: “As prioridades são a conclusão de Angra 3, assim como a extensão de vida útil de Angra 1’’, disse. Em cerimônia realizada pela manhã, também foram empossados os novos membros da Diretoria Executiva. Para a Diretoria de Operação e Comercialização, o novo titular é Ricardo Luis Pereira dos Santos, ex-diretor Técnico, que continuará acumulando, interinamente, a Diretoria da Usina Nuclear Angra 3. Na Diretoria Técnica, quem assume é Sinval Zaidan Gama, ex-diretor de Operação do Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) e ex-presidente da Companhia Hidrelétrica do São Francisco (Chesf). A Diretoria Administrativa será ocupada pelo almirante Hélio Mourinho Garcia Júnior, que ocupou recentemente o cargo de subsecretário de Planejamento, Orçamento e Administração do Ministério de Minas e Energia (MME). Marcello Cabral continua como diretor Financeiro. Os nomes dos executivos passaram pela avaliação das instâncias de governança da Eletronuclear, bem como da Casa Civil e da Presidência da República. A eleição dos novos diretores consta da Deliberação do Conselho de Administração (DCA) n° 489.001/22, expedida na última quinta-feira (20).

A Rech, maior rede de peças para máquinas agrícolas e pesadas do país, inaugura a sua oitava unidade na região Nordeste. Localizada em Bom Jesus (PI), a mais nova implementação da companhia é a primeira do estado e terá capacidade para atender produtores rurais de todos os municípios vizinhos, incluindo a região sul do Piauí com itens de reposição para os diferentes equipamentos utilizados na agricultura. A expectativa é que a unidade fature R$ 24 milhões ao ano. Com 1200 metros quadrados e amplo estacionamento na área externa, a unidade conta com um portfólio de mais de 50 mil itens. Para garantir uma venda realmente qualificada, a companhia oferece para todos os clientes o atendimento através de colaboradores treinados e que vão ajudá-los na escolha correta das peças para cada tipo de maquinário. Segundo Fabiola Molteni, gerente de marketing da Rech, a abertura da oitava unidade no Nordeste faz parte da estratégia da companhia de diversificar geograficamente sua operação e tornar a marca reconhecida em todas as regiões do país desde 2018, quando a empresa foi investida pelo Aqua Capital, o maior gestor de fundos de private equity especializado em agronegócio da América Latina. “Mesmo durante período crítico da pandemia e diante de um cenário de alta demanda e falta de peças no Brasil, a Rech não interrompeu suas atividades e conseguiu disponibilizar todo o seu portfólio para que seus clientes fizessem a manutenção necessária em seus equipamentos”, afirma Molteni. Nos últimos dois anos, a Rech dobrou o número de lojas e já conta com cerca de 50 unidades em todas as regiões do país. Outra estratégia de crescimento adotada pela companhia é a diversificação dos canais de vendas. Além das lojas físicas, a rede também comercializa as peças para máquinas pesadas e agrícolas através do e-commerce e pelo canal de vendas remota, em uma plataforma omnicanal integrada. Sobre a Rech É a maior rede de peças para máquinas pesadas e agrícolas do Brasil que opera com plataforma digital, lojas físicas próprias e com o formato de franquias voltado para empresários do segmento. Atualmente com sede em Itajaí (SC), a empresa foi fundada em 1994 em Sinop (MT), de onde se expandiu para outras regiões do território nacional no decorrer dos anos e ganhou impulso a partir da aquisição, em 2018, pelo Aqua Capital, o maior gestor de fundos de private equity voltados para o agronegócio da América Latina.

Empresas que contrataram mais do que demitiram: novos empregos e oportunidades com registro na carteira. O cenário pós-pandemia se desenha bastante otimista para o universo do mercado de trabalho e os números confirmam o bom momento. Segundo dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), apenas de janeiro a julho de 2022, foram quase 1 milhão de novas empresas abertas e 1.560.896 colocações formais. Nas organizações que precisam contratar, as plataformas de seleção de funcionários vêm ganhando cada vez mais importância, primeiro porque a maioria das pessoas em busca de colocação procura por vagas na internet, dando preferência a sites especializados em empregos. Segundo, porque as empresas, priorizando a agilidade e transparência nos seus processos, gastam menos tempo com tarefas operacionais. Assim, o recrutamento remoto oferece a mesma qualidade e profundidade de uma seleção presencial, mas com elementos extras que enriquecem os processos e otimizam o trabalho dos profissionais de R&S. Isso só confirma o bom desempenho da tecnologia e como ela é, de fato, aliada. Softwares especializados em recrutamento e seleção vêm se tornando a primeira opção para digitalizar e agilizar os processos seletivos e potencializar a gestão de talentos de forma eficaz e proativa. Tudo porque, no setor de RH, a tecnologia ajuda a encontrar, selecionar e contratar pessoas de forma on-line. Existem no mercado, por exemplo, ferramentas que vão além da gestão automatizada de todo processo seletivo e que permitem também que, depois de o candidato ser aprovado, ele inicie o fluxo de admissão on-line imediatamente, realizando as etapas de contratação de forma totalmente digital, sem a necessidade de se deslocar até a empresa. A nova era da tecnologia para R&S (Recrutamento e Seleção) acaba com a necessidade de vários sistemas para as diferentes etapas de contratação, com currículos e informações dispersas que dão muito trabalho para análise. Ou seja, fazer o processo de seleção e admissão é tarefa do profissional de R&S e Departamento Pessoal que pode ser agilizada. Por isso, é importante trabalhar para automatizar o processo e, assim, fazer com que os profissionais encontrem o perfil mais adequado à vaga, com agilidade, e finalizem a contratação em menos tempo e com mais assertividade, de forma integrada. A era do currículo de papel e das longas entrevistas para seleção acabaram, mas a conquista do emprego sempre será importante. O trabalho vai além do sustento: tem a ver com o desenvolvimento de habilidades, com realização pessoal, com a dignidade, com o desenvolvimento de relações interpessoais e também com a responsabilidade. Acima de tudo, ter um trabalho aperfeiçoa a gratidão e se a tecnologia está disponivel para unir tudo isso, bem-vinda!

Com a rotina atribulada dos dias de hoje, e o excesso de afazeres - seja na rotina profissional ou na pessoal- problemas como a Síndrome de Burnout preocupam devido ao aumento de casos. De acordo com a pesquisa da Gattaz Health & Result, 18% dos profissionais brasileiros sofrem com o transtorno, e em âmbito mundial, um total de 39,6 milhões de indivíduos já foram diagnosticados segundo dados da 72ª Assembléia Mundial de Saúde, de 2019. Tais números servem de alerta para gestores de empresas, e as corporações e lideranças buscam, cada vez mais, adotar medidas para garantir um ambiente profissional saudável, e proteger a saúde mental dos colaboradores. Para Tonia Casarin, autora best-seller e especialista em liderança, o burnout pode ser resultado da gestão inadequada de equipes. “A sobrecarga de trabalho e a percepção de falta de controle podem agravar os sintomas dessa síndrome, gerando problemas de saúde física e mental e refletindo em baixo desempenho na equipe toda", avalia ela. De acordo com o Ministério da Saúde, entre os principais sintomas da doença, estão: cansaço excessivo, físico e mental, dor de cabeça frequente, alterações no apetite, insônia, dificuldades de concentração, sentimentos de fracasso e insegurança, negatividade constante, sentimentos de derrota e desesperança, sentimentos de incompetência, alterações repentinas de humor, isolamento, fadiga. pressão alta, dores musculares, problemas gastrointestinais, e alteração nos batimentos cardíacos. A pandemia da Covid-19 fez com que as pessoas refletissem mais sobre sobrecarga, esgotamento mental e a importância de integrar o trabalho em suas vidas . “Com a pandemia, as pessoas viram o risco da morte e passaram a rever suas prioridades, inclusive suas escolhas profissionais. ”, comenta a especialista. E acrescenta: “Burnout não é somente se sentir cansado e com muitas tarefas. É um problema multifacetado que requer uma solução multifacetada. Antes de tudo é preciso entender o que está contribuindo para o esgotamento das pessoas na sua empresa.” Pensado nisso, Tonia lista 4 práticas para evitar o transtorno na equipe: Alinhe valores Ao alinhar valores da empresa e o propósito da função com o trabalho de cada um, o time se sente pertencendo e alinhado em relação a motivação de todos. “Pesquisas já mostraram que os valores das pessoas conectados com os da organização pode ser um dos fatores que contribui parando burnout e muitas lideranças não estão atentas a isso.” Ensina Tonia. Crie um ambiente seguro A autora aconselha ter um ambiente de trabalho em que as pessoas se sintam seguras e confortáveis e assumir riscos nas suas relações interpessoais. Assim, os colaboradores compartilham ideias, sentem-se incluídos e contribuem mais para a equipe. “O local de trabalho deve ser um lugar onde as pessoas se sintam seguras e cuidem uns dos outros. A liderança deve procurar ser inclusiva e ouvir todos para garantir a participação de todos na solução de problemas do time. Perguntar como está a carga de trabalho e como pode ajudar a priorizar pode ajudar para prevenir-nos-emos burnout, de forma a dar clareza ao time do que é mais importante.” Diz a especialista. Comunidades de suporte Promova troca e conexão entre as pessoas da empresa, com conversas informais que aproximem e conectem. Incentive a criação de grupos de suporte (ERG - employees resources Groups) e fomente o crescimento desses grupos. “A sensação de comunidade e os relacionamentos dentro da empresa são fundamentais para prevenir o burnout. Somos seres sociais e muitas pessoas se sentem sozinhas no trabalho, afetando sua saúde mental. “ explica Tonia Reconheça o time Uma equipe tem sempre diferentes tarefas a desempenhar, e saber que cada uma delas é importante é fundamental para criar uma cultura de apreciação. “O reconhecimento é necessário para que uma equipe continue se desenvolvendo e se empenhando para a entrega de resultados. Quando reconhecemos o esforço e as entregas de alguém, mostramos que ele faz diferença e isso reflete no seu engajamento e produtividade ”, finaliza a autora. Sobre Tonia Casarin - Mestre em Liderança com foco no desenvolvimento de Competências Socioemocionais pela Universidade de Columbia (NY), é pesquisadora, palestrante e autora de best-sellers. Em outubro/22, irá lançar seu novo livro, sobre liderança exponencial, abordando aspectos socioemocionais, com foco no papel do líder e no ambiente corporativo. Atualmente, mora no Vale do Silício e trabalha com consultoria e desenvolvimento de lideranças.

Potencializar a agricultura familiar. É assim que a startup “Laços do Agro”, gestada há um ano no interior do Paraná e colocada em prática agora em 2022, define sua missão. Como esse propósito tem sido cumprido? Proporcionando comunicação entre produtores rurais, cooperativas e o mercado, conforme explica o idealizador da iniciativa, Leandro Scalabrin, que há quase 20 anos trabalha com tecnologias da informação e sentia a necessidade de desenvolver uma solução nesse sentido para as atividades do campo. “A plataforma conecta produtores e cooperativas, e estas com prefeituras, instituições compradoras de alimentos da agricultura familiar. Percebia a dificuldade que há, nas cooperativas, de obter informação de seus agricultores sobre quais produtos estão cultivando, quanto está sendo produzido, para quando será a colheita. Muitas vezes se perdem oportunidades de negócios por causa dessa falta de informação”, conta Scalabrin. O desenvolvedor exemplifica citando o aumento de demanda de produtos da agricultura familiar, decorrente de programas de aquisição de merenda especificamente desse segmento. Não raro, observa Scalabrin, agricultores e cooperativas deixam de atender encomendas por não terem se preparado para cultivar os alimentos necessários, porque, sem informação sobre essa demanda potencial, não planejam plantio e colheita. Aplicativo conecta agricultores e cooperativas “Com o ‘Laços do Agro’, as cooperativas ficam sabendo o que e o quanto estão sendo produzidos, e para quando. Se chega a encomenda de algo, a cooperativa sabe a que produtor recorrer. Da mesma forma, indica aos produtores futuras demandas. Então, a cooperativa pode verificar com os agricultores quem tem interesse, quem pode produzir, e em que período”, detalha o idealizador da solução, acessada por meio de um aplicativo por todo os elos dessa cadeia produtiva. Ao promover essa comunicação, o aplicativo viabiliza às cooperativas e às famílias agricultoras a gestão de estoque e dos contratos, bem como elaborar e acompanhar cronogramas de pedidos, produção e fornecimento e, ainda, acompanhar eventuais incidentes que possam prejudicar a colheita. “O ‘Laços do Agro’ é uma solução em tecnologia para estimular maior produção na agricultura familiar, gerando emprego e renda no campo”, assinala Scalabrin. A solução foi lançada em abril, atendendo a Cooperativa de Agroecologia e da Agricultura Familiar (Coperfam), localizada em Quatro Pontes, no extremo oeste do Paraná. Mas vem se expandindo e, para 2023, a ideia é alcançar agricultores familiares do país vizinho, Paraguai. Uma versão em espanhol do aplicativo já foi desenvolvida. O “Laços do Agro” é uma startup do Grupo SWA, do qual Leandro Scalabrin é fundador e CEO. A SWA foi criada em 2006, como um projeto de estágio, quando Scalabrin era estudante do campus de Medianeira, no oeste paranaense, da Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), e desenvolveu um software educacional. Hoje, o Grupo SWA é um dos cinco maiores no fornecimento de soluções em TI para o mercado de educação. Atende 155 instituições de ensino do país, tendo mais de 500 mil estudantes e 40 mil professores como usuários. MAIS INFORMAÇÕES • Sobre o Laços do Agro: https://lacosdoagro.com/ • Sobre o Grupo SWA: https://www.swa.com.br/

O mês de outubro foi constituído através das ações internacionais para conscientizar sobre a prevenção e o controle do câncer de mama, sendo idealizado pela Fundação Susan G. Komen for Cure, no ano de 1990. Os últimos levantamentos referente ao câncer de mama, que atinge majoritariamente as mulheres, registrou 66.280 casos no Brasil, de acordo com o Instituto Nacional de Câncer (INCA). Em vista disso, a taxa de mortalidade pela doença é muito alta, segundo as informações só no ano de 2020 morreram 17.825 brasileiras. O câncer de mama não tem diferenciação, pois pode acometer desde uma mulher mais jovem até uma mulher idosa, principalmente. Referente às análises, relatam que uma idosa com 70 anos ou mais que tenha a enfermidade, tem 20% de chance a mais de vir a óbito. A especialista em qualidade de vida na terceira idade e fundadora e CEO da Senior Concierge, empresa que pratica um modelo de atenção integrada para dar suporte a pessoas com mais de 60 anos, Márcia Sena, diz, que muitas dessas idosas acabam morrendo pela falta de um tratamento adequado e também pela descoberta tardia da doença. “Essas mulheres acima dos 65 anos, ou quanto mais velhas forem, acreditam que não precisam mais fazer os exames de prevenção, por estarem na menopausa. Porém, isso é uma desinformação que gera risco” relata a Sena. Márcia, diz, que as idosas, por acharem que já estão com uma idade avançada, acabam também optando por não fazer ou parar o tratamento. Porém, vale lembrar que é possível sim ter uma longevidade ativa durante e após a doença. Pois essa enfermidade não é o fim da vida, visto que a doença tem cura sendo tratada em fase inicial. Ainda, Márcia Sena orienta, que é fundamental que a mulher a partir dos 20 anos, realize mensalmente o autoexame. Já as mulheres de 50+, é importante se submeter à mamografia de rastreamento e outros exames, pelo menos uma vez ao ano. Sendo assim, este é um tema que merece a atenção das mulheres idosas, principalmente em relação à periodicidade do autoexame. “Vale ressaltar a importância dos cuidadores e familiares neste processo, tanto para o incentivo ao autocuidado, como também na programação de idas anuais ao médico para a realização específica da mamografia”, enfatiza Márcia. A especialista em longevidade ativa e qualidade de vida, cita alguns sintomas do câncer de mama em mulheres idosas. Vermelhidão na pele da mama; Alterações no mamilo; Nódulo fixo- quase sempre indolor; Produção anormal de líquido na mama; Nódulo pequeno nas axilas; “Fazer o autoexame e o tratamento para combater o câncer, é um sinônimo de autoamor e autocuidado que deve ser difundido não só no mês do outubro rosa, mas durante todo o ano”, finaliza a especialista. Sobre Márcia Sena É fundadora e CEO da Senior Concierge e especialista em qualidade de vida na terceira idade. Tem MBA em Administração na Marquette University (EUA) e experiência em várias áreas da indústria farmacêutica. Criou a Senior Concierge a partir de uma experiência pessoal de dificuldade de conciliar seu trabalho como executiva e cuidar dos pais que estão envelhecendo. Se especializou nas necessidades e desafios da terceira idade e desenvolveu serviços com foco na manutenção da autonomia dos idosos no seu local de convívio, oferecendo resolução de problemas de mobilidade, bem-estar, tarefas domésticas do dia a dia e segurança. Sobre a Senior Concierge É uma empresa com um novo jeito de dar suporte aos 60+, com um modelo de atenção integrada e centrada nas reais necessidades dos maduros. Uma resposta dos novos tempos para um modelo que se esgotou, que é o modelo curativo baseado nas doenças, praticado por outras empresas de home care. Com a proposta de garantir um envelhecimento prazeroso, proporcionando qualidade de vida, bem-estar e segurança dos familiares.