Ninguém resiste a um docinho para finalizar a refeição, não é? Da criança ao adulto é quase impossível recusar uma boa sobremesa. A tradição é tanta que ganhou um significado diferente, dia 9 de outubro celebra-se o Dia da Sobremesa – aliás, uma merecida comemoração pela alegria que um doce, após o almoço, traz. Inclusive, estudos mostram que as sobremesas e doces aumentam em até 52% a sensação de bem estar no corpo, deixando a pessoa mais propensa à felicidade, sendo uma grande aliada da produção de endorfinas. Sabendo disso, o Açougue do Berg traz três sugestões especiais em seu cardápio para celebrar a data em grande estilo. O pudim de leite artesanal da casa chama atenção quando chega na mesa,por sua perfeição. Além de delicioso, é considerado uma obra de arte por sua beleza; o cone de churros com doce de leite argentino traz um gostinho de infância e relembra aquela fase em que tudo era festa. A propósito, esta sobremesa agrada pessoas de todas as idades. E, claro, o carro-chefe das sobremesas da casa: a panqueca finalizada no ferro da parrilla. A panqueca recheada com doce de leite ou creme de avelã acompanhada de gelato premium é uma das marcas registradas do restaurante. É impossível visitar o Açougue do Berg e não ver a cena: ela chegando nas mesa e atraindo a atenção das pessoas, com celulares registrando o momento em que o ferro quente derrete o açúcar, formando uma crosta brilhante, doce e crocante. Junto a isso, toma conta do salão um cheirinho doce de açúcar queimado, que é incrivelmente irresistível. “Quem passa pelo Açougue do Berg não pode deixar de experimentar e apreciar esse espetáculo de sobremesa”, afirma Rômulo Mendonça, sócio do empreendimento. Os preços das sobremesas variam entre R$ 22,00 e R$ 42,00. Além das sobremesas, a casa conta com variados sabores de gelatos artesanais – alguns deles com sabores exclusivos. Sobre o Açougue do Berg – Funcionando de terça a domingo, num espaço arejado e de muito bom gosto, o Açougue do Berg tem capacidade para 700 pessoas. Oferece cortes especiais, carnes Dry Aged, cortes Wagyu, linguiças artesanais de entrada, sobremesas exclusivas (como a panqueca com preparo super instagramável, que vem acompanhada de gelato artesanal com sabor exclusivo da casa), além de temperos diferenciados, facas e tábuas de primeira linha, que podem ser encontrados na boutique instalada dentro do restaurante. A casa dispõe ainda de brinquedoteca, fumódromo, espaços para eventos e amplo estacionamento. As bebidas também são um show à parte, com destaque para os drinks autorais, os vários tipos de cerveja, chopp geladíssimo e mais de 150 rótulos de vinhos. SERVIÇO: AÇOUGUE DO BERG End.: St. de Clubes Esportivos Sul Trecho 2 Ao lado da ASBAC Conjunto 31 Horário de funcionamento: Domingo - 11:45–22:00 Segunda-feira - Fechado Terça-feira - 11:45--00:00 Quarta-feira - 11:45–00:00 Quinta-feira - 11:45–00:00 Sexta-feira - 11:45–00:00 Sábado - 11:45–00:00 Menu: acouguedoberg.com.br Reservas ou informações: (61) 99175-6835 / (61) 2099-2989

Com um festival que promete receber artistas que agitam a cena cultural do Distrito Federal, a CasadoMaranhão, com apoio da Associação dos Músicos e Artistas Populares do DF e Entorno ASMAP/DF-E lançam o festival “Atividades Culturais da CasadoMaranhão”. Nos dias 11, 12 e 15 de outubro, o evento tem por objetivo homenagear a cultura maranhense no Distrito Federal, além de ressaltar o trabalho dos músicos e a diversidade cultural existente na capital. O festival musical conta com o fomento da Secretaria de Cultura e Economia Criativa (Secec). Com programação intensa e para todos os gostos musicais, a festa, além de reconhecer a cultura maranhense como parte da história do Distrito Federal, o evento traz nomes conhecidos dos bailes, bares e festas da capital, com representantes do forró, piseiro, sertanejo e axé, abraçando trabalhos de sonoridades distintas, acessíveis e de diferentes gerações. O festival contará com shows dos artistas/bandas com notoriedade no DF que fazem parte da retomada das Atividades Culturais da CasadoMaranhão, tendo como proposta inovadora artistas que incluirão em seu repertório algumas canções de artistas doMaranhão como Tribo de Jah, Zeca Baleiro, Adelino Nascimento e Alcione entre outros. Totalmente gratuita e democrática, a festa terá uma boa estrutura de som e iluminação e muitas surpresas durante as apresentações. Com direito às referências, símbolos e cores doestado nordestino, o evento promete emocionar o público, em um dos espaços mais tradicionais para a cultura brasiliense. O Festival Cultural, para além de uma grande ferramenta de inclusão social, cumpre as diretrizes das políticas públicas para o setor, promovendo a diversidade e difusão cultural entre os artistas e áreas técnicas envolvidas. A Presidente da CasadoMaranhãodo DF, Gilza Souza, relata que o evento simboliza, de certa forma, a resistência e influência que a cultura maranhense exerce para a população do Distrito Federal. “Iremos mostrar a nossa contribuição, com músicas, danças e tradições que transformam o nosso DF em um caldeirão cultural de ritmos e manifestações”, destaca a presidente da Casa. O festival conta com um dos maiores nomes na cena cultural do Distrito Federal, Cacá Silva. O músico, agitador cultural e formador de opinião da cidade será o mestre de cerimônia do evento e se diz honrado em participar de um espetáculo grandioso como este. “A Prata da Casado DF não irá executar músicas regionais doMaranhãofortemente marcada pela influência das culturas Indígena, Africana e Portuguesa, pois a riqueza rítmica regional deve ser executada com excelência e neste caso, a responsabilidade será do grupo “Cacuriá Filha Herdeira” com sede no DF.”, destaca o Mestre de Cerimônias do festival. Cacá ainda adianta que o Folclore doMaranhão tem espaço garantido na programação, com a participação do “Boi do Seu Teodoro” e da quadrilha “Eta Lasqueira”, que encerrarão esta primeira etapa de apresentações culturais em 15 de outubro. Silva conta que o som mecânico ficará por conta do talentoso DJ Dux, executando durante os intervalos das apresentações um mix dos sotaques e variações de ritmos que sintetizam a música Maranhense. “É importante citar que o reggae, forró eletrônico e o piseiro fazem parte dos hits radiofônicos tocados no Maranhão, então o intercâmbio entre o que é ouvido no DF e no Maranhão será absorvido facilmente pelo público presente”, arremata o apresentador. MÚSICA POPULAR BRASILIENSE, COM ESSÊNCIA MARANHENSE O público poderá cantar e dançar junto ao som de diversos ritmos de artistas como: Dj Dux, Trem das Cores, Roni e Ricardo, Wilian e Marlon, Alex Júnior, Banda Imagem, Só Pra Xamegar, Encosta N’eu, Menino Ricco, Nego Rainner, Cacuriá Filha Herdeira, Boi do Seu Teodoro, Quadrilha Junina Êta Lasquera, Júnior Ferreira e Collo de Mainha. Serviço: Atividades Culturais na Casa do Maranhão Quando: 11, 12 e 15 de outubro Onde: Casa do Maranhão - SGAS I SGAS 914. Ingresso: ENTRADA FRANCA. Instagram: @atividadescasadomaranhao

Pesquisa sobre o perfil dos profissionais brasileiros, realizada pela Catho, marketplace de tecnologia que conecta empresas e candidatos de forma gratuita, revela que apesar de existirem diversas iniciativas para que todos se sintam confortáveis no ambiente de trabalho, os colabores LGBTQIAP+ revelam que ainda sofrem preconceito no ambiente de trabalho. Para 52% dos respondentes a LGBTfobia acontece com frequência e ocasionalmente. Ainda de acordo com o levantamento, 45% das pessoas não falam sobre sua orientação sexual para ninguém, 33% falam normalmente e 23% só para alguns colegas. “Esses dados só reafirmam o quanto ainda temos que evoluir em relação à inclusão da comunidade LBTQIAP+. Para reverter esse quadro, iniciativas afirmativas precisam ser adotadas. As empresas precisam estar atentas aos sinais, promovendo um ambiente diverso e inclusivo para que todos possam se sentir bem e serem elas mesmas”, declara Patrícia Suzuki, CHRO da Catho. Alguns respondentes afirmam que não falam sobre sua orientação sexual pelo receio de que isso possa atingir sua carreira profissional (18%), já outros sofrem com o medo do preconceito (16%). Com o intuito de auxiliar organizações e profissionais a promoverem ambientes acolhedores para a população LGBTQIAP+, a Catho preparou um guia contra a LGBTfobia no ambiente de trabalho. A Catho tem como objetivo mudar a vida das pessoas por meio do trabalho. Há seis anos consecutivos a empresa tem sido premiada como uma das melhores empresas para se trabalhar no ranking GPTW. Uma das pontuações mais altas da empresa está relacionada à satisfação dos colaboradores que afirmam poder ser eles mesmos dentro da empresa. Para os candidatos interessados em fazer parte, a Catho está com vagas abertas. Os dados do levantamento são da Pesquisa de Profissionais Brasileiros da Catho realizada em agosto de 2022 com mais de 5300 pessoas. Sobre a Catho Fundada em 1977, a Catho tem o propósito de mudar vidas por meio do trabalho. A empresa que desde o ano 2000 atua com um modelo 100% online, recentemente passou a oferecer planos gratuitos em todo o território nacional para que cada vez mais pessoas possam ter acesso a oportunidades de emprego. A empresa já foi reconhecida pelo ranking do Great Place to Work (GPTW) nove vezes: Melhores empresas para se trabalhar em Barueri e região em 2017,2020, 2021 e 2022; Melhores empresas de tecnologia para se trabalhar no Brasil em 2018, 2020 e 2021 e Melhores empresas para mulheres trabalharem em 2021. Essas premiações reforçam a importância da diversidade e inclusão dentro da Catho que criou a ação “Essa Cadeira É Minha” que se posiciona em favor das mulheres e busca promover o diálogo em relação ao assunto a fim de empoderar as mulheres no mercado de trabalho. Além disso, o programa Minha Vaga Por Direito possibilita que os candidatos PCD efetuem o cadastro de um perfil de usuário que dá acesso gratuito à assinatura do Plano Profissional para o anúncio de currículos. Atualmente a empresa conta com mais de 360 mil corporações e mais de 10 milhões de currículos cadastrados. A Catho faz parte do grupo Seek, líder mundial em recrutamento online e considerada a companhia mais inovadora da Austrália.

O Dia das Crianças está se aproximando e para celebrar esta data tão importante o Alameda Shopping, junto com o SENAC DF, preparou uma ação especial. Neste sábado (08), das 14h às 18h, o Shopping vai promover uma Oficina de Cupcake para crianças de 04 a 12 anos. O evento é gratuito e possui ingressos limitados. Para participar, basta que o responsável pela criança faça a retirada do ingresso pela plataforma Sympla, no seguinte endereço: https://www.sympla.com.br/produtor/alamedashopping Serviço: Oficina de Cupcake Data: 08/10/22 Horário: 14h às 18h Valor: Gratuito Local: Piso Avenida do Alameda Shopping

A Stonia Ice Creamland, uma das mais famosas gelaterias de Brasília, inaugura mais uma unidade da marca. Dessa vez, o local escolhido é o Noroeste. A casa abre para o público no próximo dia 15 de outubro, às 12h. Para o lançamento, uma promoção imperdível: gelato a R$1 cada, válida das 12h às 15h no dia de inauguração. São mais de 16 sabores diferentes disponíveis, feitos no autêntico estilo italiano, de forma artesanal. Preparado à base de leite, o gelato da marca é livre de gordura trans e gordura hidrogenada, valorizando ainda mais o sabor natural de cada ingrediente. Entre as opções do cardápio, os gelatos puro e simples: um sabor (R$14 - 100ml) e dois sabores (R$18). Já o Stone gelato na pedra é outro destaque, nos tamanhos pequeno (R$18 - 150ml - 1 gelato e 1 mix); médio (R$20 - 180ml - 1 gelato e 2 mixes) e o grande (R$25 - 250ml - 2 gelatos e 3 mixes). Há ainda o Stonia Gateau, no valor de R$27 (serve uma pessoa) e R$45 (serve duas pessoas), com cinco versões para escolha. O Maremoto (gelato Stonia, cocada de forno quentinha, Nutella, Ferrero Rocher, beijinhos, calda de coco e morangos frescos) e o Chuva de Nutella (gelato Stonia, Stonia Gateau quentinho, Nutella, calda de Nutella, morangos frescos, castanha de caju e Ferrero Rocher) são algumas das sugestões. Já entre as sobremesas para compartilhar, três deliciosas receitas. São elas: Avalanche (R$35 - serve duas pessoas | R$57 - serve quatro pessoas): gelato Stonia, brigadeiro de colher, amendoim e castanha de caju, borda de doce de leite, brigadeiro branco, brownie, Kitkat, Nutella, morangos frescos e Ferrero Rocher; Everest de Kinder (R$33 - para duas pessoas | R$53 - para quatro pessoas): gelato Stonia, borda de leite ninho, creme de Kinder Ovo, morangos frescos, brownie, Kinder Ovo recheado com creme de Ninho e morango; e o Auroreo Boreal (R$33 - para duas pessoas | R$53 - para quatro pessoas): gelato Stonia, brigadeiro branco, biscoito Oreo, brigadeiro de colher e morangos frescos. O menu da Stonia Ice Creamland ainda conta com milk-shakes, frapês, cafés, cappuccinos, chocolates, soda italiana, croissant, sanduíches, waffles e açaí. Sobre a Stonia Ice Creamland Stonia é misteriosa, de baixas temperaturas, mas com uma atmosfera mágica e acolhedora. A marca nasceu em 2016 e conta hoje com mais de 20 franquias espalhadas pelo Centro-oeste, Sul e Sudeste. É o lugar que todos que apreciam um bom gelato amariam passar um tempo e se perder em suas ruas, experimentando tudo que essa terra encantada pode oferecer. Afinal, é lá onde os gelatos mais gostosos do mundo são produzidos em uma pedra que só encontramos em Stonia. O nome desse local pode fazer você lembrar de "Estônia", um dos 10 países mais gelados do mundo. Já a grafia alude a "pedra" (Stone), um de seus grandes diferenciais. Stonia Ice Cremland - Noroeste Endereço: SHCNW 8/9 Bloco A Loja 4 Noroeste Horário de funcionamento: de domingo a sábado, das 10h às 22h. Endereços e horários de funcionamento das unidades nas redes sociais Instagram: @stoniaice Facebook: www.facebook.com/StoniaIce/

Mais uma sexta animada no Basic Lounge e Bar. Chama os amigos e venha ouvir o melhor do sertanejo com a dupla Lucca e Mauro. A dupla que tem encantando por onde passa promete uma noite daquelas, do modão com sofrência ao sertanejo universitário. E nos intervalos o DJ Higor Touret comanda as pickups com uma seleção de músicas variadas. Então a sua diversão de sexta é aqui no Basic Lounge e Bar. E para ficar ainda melhor o Happy Prime com preços exclusivos e que cabem no bolso: Cozumel R$ 11, drinks de Gin R$ 15, Chopp Brahma na caneca R$ 6 e para beliscar Tilápia Águas Clariense R$ 25. Os drinks com Gin do Basic são feitos com gin importados, visando a qualidade e a melhor experiência para os seus clientes. O novo, o inusitado, o seu lugar é aqui no Basic Lounge e Bar. Serviço: Data: 07/10 - Sexta Horário: 17h até 19h Couvert : R$ 20 – cobrança apenas após o encerramento do Happy Prime. Av. Araucárias 1325 – Águas Claras – DF

Desde a sua construção até os dias atuais, Brasília acolheu diversas pessoas que vieram morar na capital federal. Na sua grande maioria, imigrantes da região Nordeste. Em 8 de outubro é celebrado o Dia do Nordestino, que é uma homenagem a Luiz Gonzaga, o eterno Rei do Baião, que faleceu nessa mesma data em 1989. E para comemorar, restaurantes da cidade apostam em pratos da culinária do lugar. Na churrascaria Buffalo Bio (EPTG), a boa pedida do rodízio da casa é uma suculenta e saborosa carne de sol, preparada conforme manda a tradição. A opção pode ser saboreada com o buffet completo, que inclui diversas guarnições especiais, com preço a partir de R$84,90 (valor sujeito a alteração sem aviso prévio). No Horta Cozinha Criativa (202 Sul) o destaque vai para a moqueca de robalo com Banana, disponível no menu Horta Week (R$54,90 - duas etapas | R$64,90 - três etapas), servido no almoço. O prato é preparado com filé de robalo ao molho de moqueca com banana, servido com arroz integral e farofi­nha verde especial da casa. Para compartilhar, o restaurante serve carne de sol (R$64,90 para duas pessoas | R$119,90 para quatro pessoas): um delicioso baby beef Angus de sol com molho barbecue de acerola, acompanhado de quadradinhos de mandioca. Horta Cozinha Criativa Endereço: CLS 202 Sul Bloco C Loja 04 - Asa Sul Horário de funcionamento: segunda e terça, das 11h às 22h; quarta a sábado, das 11h às 00h. Telefone: (61) 99558-2842 Instagram: @hortabsb Buffalo Bio Endereço: Colônia Agrícola Samambaia Chácara 35 – Marginal da EPTG sentido Taguatinga (Frente à residência oficial do Governador) Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, almoço das 11h30 às 15h30; Jantar das 18h30 às 23h; Sábado e domingos, almoço das 11h30 às 16h; e Jantar das 18h30 às 23h Telefone: 3397-2443 / 3397-2446 Siga no Instagram: @buffalo_bio

No embalo de uma das datas mais aguardadas da meninada, o shopping Pier 21 (Setor de Clubes Esportivos Sul) fará a Semana das Crianças. Uma série de atividades gratuitas aguardam as famílias, além da feira de artesanato Catavento, que ocupa o corredor da Rua das Estrelas. A animação começa na quarta-feira (12/10) na praça de alimentação do mall, quando a Mais Festas apresentará o espetáculo Encanto Experience, às 15h e às 18h. O mágico Tio André fará um show de ilusionismo a partir das 17h. Na apresentação, as crianças participam diretamente do números de mágicas, com momentos engraçados e interativos. Além disso, pintura de rosto e oficina de slime e confecção de pulseiras acontecem na loja em frente ao Outback, das 15h às 19h. No sábado (15/10) e no domingo (16/10), o espetáculo A Turma do Camundongo promete animar o público com apresentação dupla: às 15h e 18h, na praça de alimentação. No mesmo dia e local, a música está garantida com a banda A Vida Não É Assim, liderada pelo jovem autista João Daniel. Na apresentação, ele vai cantar diversos temas infantis a partir das 17h. As oficinas acontecem durante todo o fim de semana, sempre das 15h às 19h. Não é necessário marcar horário, pois a participação é por ordem de chegada. A feira Catavento, que acontece de quarta-feira até domingo, terá uma série de expositores locais, que venderão diversos produtos. Serviço Semana da Criança no shopping Pier 21 Setor de Clubes Esportivos Sul, Trecho 2 Lote 32 Dias 12 a 16 de outubro Telefone: (61) 3251-2121 Visite o site: pier21.com.br Instagram: @shoppingpier21

Com 100% dos fundos revertidos para o Instituto Terra, o evento Sotheby 's Impact Gala realizado na última quinta feira, 28, reuniu convidados para um jantar beneficente no qual foram leiloadas fotografias de Sebastião Salgado. O fotógrafo e sua esposa, Lélia Deluiz Wanick Salgado, fundadores do Instituto Terra, foram os grandes homenageados da noite. O evento contou com a participação de Sônia Guajajara, líder indígena e coordenadora executiva da APIB (Articulação dos Povos Indígenas do Brasil), além da fotógrafa Annie Leibovitz, que também leiloou fotografias em seu estúdio. Também estiveram presentes o empresário Francisco Costa, o fundador da produtora global Stink, Daniel Bergmann e o ator e modelo, Pablo Morais. Além de Oskar Metsavaht, ativista ambiental e diretor de criação da grife Osklen e do CEO da Sotheby 's, Charles Stewart e sua esposa Caterina Heil Stewart. A arrecadação de fundos para o Instituto Terra segue agora com a venda de mais 5 mil NFT’s de fotografias de Sebastião Salgado tiradas ao longo de mais de uma década de expedições à Amazônia. A comercialização dos NFTs das fotografias de Sebastião Salgado terá início no próximo dia 12 de outubro via Metaverso da Sotheby’s no endereço: (https://metaverse.sothebys.com/salgado). Esta será a maior disponibilização de NFTs de fotografias para compra realizada até hoje. A parceria do Instituto Terra e da Sotheby 's tem o intuito de perpetuar o trabalho de restauração ecossistêmica por meio do reflorestamento da Mata Atlântica brasileira e assim, o desenvolvimento rural sustentável na região do vale do Rio Doce. Trabalho este que vem sendo realizado pelo Instituto desde sua fundação há 24 anos. Quem quiser já pode se juntar à comunidade global de apoiadores do Instituto Terra no Discord (https://discord.gg/institutoterra).

A alta demanda de profissionais experientes no setor de tecnologia e poucos especialistas disponíveis no mercado fazem com que as vagas para essa atividade fiquem abertas por meses, sem que haja perfis compatíveis para ocupá-las. Além disso, com a necessidade de acompanhar as demandas tecnológicas, as empresas precisam cada vez mais de uma equipe de desenvolvedores que apresentem soluções para atender um público mais digital. A Seu Guru, startup de benefícios para autônomos, precisava de um profissional que conseguisse atender todos os requisitos para compor uma vaga de desenvolvedor. Foi então que procurou a Hypesoft, consultoria global especializada em soluções de tecnologia. Com um time de especialistas capazes de encontrar profissionais de forma assertiva em até duas semanas, a empresa consegue indicar perfis para uma contratação certeira, auxiliando o cliente a agilizar todo o processo de recrutamento. “O Seu Guru foi um desafio para nós. Tínhamos apenas sete dias para fechar a contratação, pois já era uma vaga que estava disponível há bastante tempo e o cliente precisava do profissional o quanto antes. Conseguimos reduzir nossas indicações a dois candidatos e um deles foi match perfeito. Em menos de uma semana, a vaga já estava preenchida”, explica Bruno Rey, cofundador da Hypesoft. “Nossa equipe técnica procura candidatos que possuem qualificações que se encaixam com o que é procurado para a posição e entrega para o cliente exatamente o perfil que a empresa necessita”, completa o executivo. Além do serviço de hunting, a Hypesoft oferece outsourcing e desenvolve software sob demanda, tudo para auxiliar empresas, negócios e projetos que estão passando por uma transformação digital. “Para a área de softwares, contamos com colaborados experientes no mercado para desenvolver soluções práticas, seguras e ágeis”, completa Bruno.

O segundo semestre do ano é muito importante para o comércio eletrônico. Marcado pelas datas mais esperadas para o varejo, como o Dia do Cliente, a Black Friday, a Cyber Monday e o Natal, o período aumenta o tráfego dos sites, atraindo novos usuários para as plataformas e impulsionando as vendas. Entretanto, ao mesmo tempo que a época traz visibilidade para as marcas, ela pode, na mesma intensidade, causar problemas. Tudo depende da experiência que o usuário terá com o negócio. Mas como evitar que o cliente tenha uma má experiência em seu site, aplicativo ou produto? A resposta é bem simples: colocando-se no lugar dele. Para isso, é preciso mapear a jornada do usuário, ou seja, fazer um esboço visual dos processos de pensamento, etapas e experiências pelas quais o consumidor passa com o seu negócio. Esse roteiro servirá como base para criar a estratégia de marca perfeita, retendo usuários e otimizando o engajamento. Victor Paschoal, Head de Marketing LATAM da CleverTap, plataforma líder mundial em retenção e engajamento de usuários, listou sete passos que as empresas devem seguir para construir um mapa estratégico da jornada do cliente. Confira: Decida seus objetivos Marcas de sucesso não se baseiam apenas em metas de negócios ou nas necessidades dos usuários. É preciso encontrar o ponto de encontro entre ambas e usá-lo como referência em sua empresa. Com o objetivo definido, é possível iniciar o processo de mapeamento. Crie personas O segundo passo é humanizar os usuários criando personas. Afinal, os clientes que usam seu produto ou serviço são pessoas reais com necessidades e problemas. Personas de usuário são personagens semi-fictícios que representam seus clientes-alvo. Você as cria usando informações do comportamento do consumidor e pesquisando as necessidades e os objetivos de quem interage com sua marca. Liste os pontos de contato Agora, é hora de observar os locais importantes do seu site ou aplicativo onde seus clientes interagem com sua marca. Por exemplo, um site de comércio eletrônico pode listar os pontos de contato do usuário desde o acesso à página do produto até a finalização da compra. Veja o exemplo: Site: Página de destino (local onde o usuário é encaminhado após clicar em um anúncio). Site: Página do produto (local com todas as informações sobre o produto). Site: Carrinho de compras (ferramenta que calcula o preço final da compra). Site: Checkout (local onde o cliente digita seus dados e efetua o pagamento). E-mail: Confirmação de compra (mensagem com a confirmação do pedido). E-mail: Notificação de envio (mensagem notificando sobre a entrega). Simplificamos isso, mas você pode ter outras etapas ao longo do caminho - um e-mail de carrinho de compras abandonado ou notificação de entrega de remessa, por exemplo. Liste as ações dos usuários Enquanto os pontos de contato são os marcadores significativos que seus clientes alcançam em sua jornada, as ações são as etapas que os levam de um ponto de contato para outro. Aqui está um exemplo. Se o seu cliente chegar à sua página de destino, que ações ele precisará tomar para ir à página do produto? Essas ações podem ser algo como clicar em uma categoria de produto específica ou realizar uma pesquisa por um item pelo nome. Identifique os altos e baixos da jornada do usuário A partir desses passos, será possível procurar os pontos fracos da sua plataforma. A página está demorando para carregar? É difícil encontrar algo na interface do seu aplicativo? Onde seu cliente pode encontrar um obstáculo que resulte em uma experiência negativa? Após anotar os altos e baixos, você pode examiná-los em busca de oportunidades. Talvez os clientes que foram atraídos pela sua marca nas mídias sociais ficaram frustrados quando chegaram ao seu site para dispositivos móveis porque ele carregava muito lentamente. Remova o obstáculo e você irá melhorar a experiência do cliente. Acompanhe as emoções dos usuários Em cada ponto de interação, observe o estado emocional em que seu usuário está. Use ferramentas de análise para entender o comportamento de seus clientes e faça um palpite sobre sua resposta emocional. Talvez uma ferramenta de análise comportamental tenha mostrado que seus clientes tendem a desistir quando encontram um pop-up. Não é preciso pensar muito para chegar à conclusão de que seu cliente se sentiu incomodado. Ou talvez você tenha descoberto que uma alta porcentagem de seus usuários aceitou seu download gratuito - isso é um momento de prazer. Por fim, trace a jornada do cliente Crie uma representação visual dos dados coletados ao concluir essas etapas. Você pode começar simplesmente com um modelo de jornada do cliente, se preferir, ou desenvolver um mapa por meio de um processo mais robusto. Alguns softwares de análise de marketing, como CMSes e suítes de engajamento e retenção, como o CleverTap, já incluem ferramentas de mapeamento de jornada do cliente. Essas ferramentas permitem que você use dados para construir suas campanhas facilmente em uma tela visual. Sobre a CleverTap CleverTap é uma moderna e integrada Nuvem de Retenção que capacita as marcas de consumo digital a aumentar a retenção de clientes e o valor vitalício. Para marcas que entendem e valorizam a retenção de usuários, a CleverTap impulsiona o contexto e a individualização com a ajuda de uma camada de dados unificada e profunda, insights e automação alimentados por IA/ ML. Com clientes em todo o mundo, representa mais de 10.000 aplicativos, incluindo Vodafone Idea, SonyLIV, Daimler, Gojek, Carousell e Premier League, que confiam na CleverTap para atingir seus objetivos de retenção e engajamento, aumentando sua receita de longo prazo. A CleverTap é apoiada por empresas líderes de capital de risco, incluindo Sequoia India, Tiger Global Management e Accel, está sediada em Mountain View, Califórnia, com escritórios em Mumbai, Cingapura e Dubai. Para mais informação, visite o site da CleverTap ou nos siga no LinkedIn e Twitter.

O boleto é um dos meios de pagamento e cobrança mais difundidos no território nacional. No entanto, ele só é processado em dias úteis e, normalmente, confirmado com um atraso de 2 a 3 dias úteis, o que tem perdido espaço consideravelmente no dinamismo do mundo digital. Cada etapa de um boleto, como emissão, registro, edição, cancelamento e pagamento demanda uma segunda etapa de confirmação, uma vez que todas elas são processadas na Câmara Interbancária de Pagamentos, responsável pela centralização das informações bancárias. O pix, por sua vez, possui um outro ambiente de micro serviços, porém demanda bem menos tempo para todos os processos necessários. Estudos recentes mostram que quase metade dos brasileiros prefere realizar pagamentos via boleto bancário e em lotéricas. A maior familiaridade com a interface tangível, o boleto facilita a organização de algumas famílias. Já o pix, lançado oficialmente em 2020, se popularizou rapidamente devido a facilidade de pagamentos e transferências realizadas instantaneamente, sem custos adicionais ou burocracias, podendo ser realizado pelos dados ou pelo envio de um código/ QR Code enviados por quem receberá o dinheiro. Se por um lado muitos clientes gostam e se organizam melhor por meio dos pagamentos via boleto bancário, o pix traz o dinamismo necessário para as transações. Dessa necessidade, foi desenvolvida a tecnologia do “bolepix”, que une o melhor dos dois mundos: a segurança jurídica de um boleto e a rapidez de um pagamento Pix. Essa tecnologia atende tanto quem está mais acostumado a realizar pagamentos via boleto - mas com a compensação rápida do pix-, quanto para quem já utiliza o formato pix, o que pode agilizar diversos processos de compras através de sites de e-commerce, por exemplo. O bolepix é mais barato que o boleto, além de permitir maior agilidade na hora de atualizar informações, conceder descontos ou realizar qualquer modificação que se faça necessária, sendo portanto um formato mais flexível para customizações e ajustes que podem surgir durante negociações em processos de compra e venda. O modelo já demonstra ser uma das principais tendências de inovação para facilitar, ainda mais, que diferentes pagamentos sejam realizados com a segurança e rapidez tão buscadas por comerciantes e clientes. Sobre o autor Marcelo Bentivoglio iniciou sua carreira no banco Goldman Sachs, na área de Electronic Trading. Em 2015, foi pioneiro ao fundar a fintech de crédito para PMEs Banfox, vendida em 2019, mesmo ano em que assumiu a área de Banking as a Service da Socinal CFI. Em 2021, Marcelo se juntou ao time de fundadores da QI Tech, empresa de tecnologia com licença bancária e primeira SCD aprovada pelo Banco Central do Brasil, e hoje é o sócio responsável pela estratégia da companhia. Marcelo é bacharel em Economia pelo Insper.