Para impulsionar o crescimento na nova realidade dos negócios, as empresas de serviços financeiros têm que prestar atenção nos próprios consumidores. O atendimento ao cliente agora é um dos principais diferenciais entre empresas, uma das principais considerações para clientes e uma força geradora de lucros por si só. Hoje, as empresas lidam com uma nova geração de consumidores cada vez mais conectados e exigentes, que procuram produtos e serviços com alto grau de personalização, são digitais, buscam agilidade para encontrar informações e resolver seus problemas. No Brasil, o setor de serviços financeiros ainda traz um novo conceito que ganha força, o Open Banking, que permite compartilhamento de informações entre diferentes instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central. A funcionalidade traz a oportunidade de uma abordagem centrada no cliente, o que empodera o time de CX por meio da tecnologia, IA e automação. Entender a demanda do público, tornar sua jornada ou experiência personalizada e oferecer o que ele realmente precisa é o segredo. A hiperpersonalização não é uma tendência - é realidade e uma das chaves para diferenciação da marca por uma experiência que vai além do preço e do produto, consolidando seu crescimento. Dentro desse cenário, 70% dos consumidores da América Latina dizem que esperam padrões mais elevados de atendimento ao cliente após a crise do ano passado. E 60% procura a concorrência após uma única experiência ruim quando se trata do segmento financeiro. Oferecer um atendimento excepcional ao cliente pode fazer a diferença, mas a área de serviços financeiros deve ser rápida para não cair em armadilhas comuns que podem atrapalhar seus planos de crescimento. As conclusões fazem parte do estudo CX Trends Latam 2022, relatório de tendências em experiência do cliente (customer experience, ou CX) na América Latina, feito pela Zendesk. A preocupação das empresas com o tema nunca esteve tão em alta. Isso se deve ao fato de que os consumidores estão cada vez mais exigentes com relação à forma como são atendidos e têm seus problemas solucionados. Não por acaso, 88% das empresas pesquisadas concordam sobre a existência de uma relação direta entre o atendimento ao cliente e o desempenho dos negócios. Apesar disso, 43% dos consumidores sentem que o atendimento é algo secundário para as empresas, indicando uma lacuna entre a expectativa do consumidor e as ações das marcas. “As empresas sabem que uma experiência de cliente excepcional é essencial para crescer agora e no futuro. Por isso, concentre-se em reduzir o esforço do cliente, oferecendo resoluções mais rápidas e aumentando a qualidade de cada interação. As equipes de atendimento ao cliente devem assumir a liderança na transformação das empresas para gerar resultados reais e mensuráveis”, afirma Pedro Fontes, VP de Vendas da Zendesk no Brasil. O atendimento impressiona os clientes O levantamento mostrou ainda a discrepância na percepção dos executivos da área de finanças e dos consumidores: enquanto 64% das empresas atribuem notas altas para seu serviço, 54% dos clientes acreditam que a CX parece estar em segundo plano. O desafio é se concentrar em reduzir o esforço do cliente, oferecendo resoluções mais rápidas e aumentando a qualidade de cada interação do atendimento ao cliente. Um ponto crucial é promover uma mentalidade que dê prioridade ao atendimento ao cliente em toda a empresa, com a participação ativa dos executivos. Os executivos falam, mas não fazem Ao compararmos as porcentagens do setor de serviços financeiros com os números gerais da América Latina é possível perceber que o segmento está um pouco atrás quando se trata de ter um executivo responsável pela área de CX e também na análise de métricas. Os dados do levantamento mostram que 30% dos entrevistados afirmaram que ainda não existe um executivo que se responsabilize por isso, enquanto na América Latina são 28%. Por outro lado, 30% das empresas de serviços financeiros acompanham as métricas de atendimento ao cliente diariamente, contra 27% no geral. Apesar desses dados, 77% dos executivos do setor financeiro concordam que o atendimento é uma prioridade para os negócios. Experiências personalizadas x falta de sistemas integrados O mesmo levantamento mostrou que 90% dos clientes estão dispostos a gastar mais em experiências personalizadas, mas apenas 29% dos agentes de finanças se sentem eficazes na hora de encontrar as informações necessárias para atender a essas expectativas, mostrando que a omnicanalidade precisa ser o centro das atenções das empresas. Valores investidos não são suficientes Apesar de 40% dos executivos do setor financeiro ouvidos esperarem um orçamento pelo menos 25% maior nos próximos dois anos, apenas 29% deles concordam plenamente que estão investindo de forma adequada em iniciativas de suporte. Esses números já são mais do que suficientes para mostrar que o capital da área de CX está deixando a desejar, mesmo com todas as evidências de que é uma das principais ferramentas para fidelização, retenção e atração de clientes. Agentes exaustos e falta de valorização Para além do investimento em plataformas, a capacitação dos agentes de atendimento se mostra crucial e, infelizmente, apenas 25% deles se sentem capacitados para fazer um bom trabalho. Agentes insatisfeitos podem se transformar rapidamente em clientes insatisfeitos. É importante cuidar dos agentes, dando-lhes o treinamento, as ferramentas e a flexibilidade necessária para oferecer melhores experiências aos clientes. Metodologia O relatório foi feito com base em pesquisa com consumidores e empresas, além de informações do produto Benchmark da Zendesk. Ao todo, mais de oito mil pessoas foram entrevistadas, entre agentes e compradores de tecnologia de 21 países, incluindo o Brasil, e organizações de todos os portes. Os dados de uso do produto Benchmark da Zendesk vêm de mais de 97.500 clientes no mundo. Sobre a Zendesk A Zendesk iniciou a revolução da experiência do cliente em 2007 ao possibilitar que qualquer empresa ao redor do mundo disponibilizasse seu atendimento para o online. Hoje, a Zendesk alimenta bilhões de conversas, conectando mais de 100.000 marcas a centenas de milhões de clientes por meio de telefonia, chat, e-mail, mensagens, canais sociais, comunidades, sites de avaliação e centrais de ajuda. Os produtos da Zendesk são construídos com amor, para serem amados. A empresa nasceu em Copenhague, na Dinamarca, foi construída e desenvolvida na Califórnia, abriu capital em Nova York e, hoje, emprega mais de 6.000 pessoas em todo o mundo. Saiba mais em www.zendesk.com.br

O Conselho Federal dos Técnicos Industriais (CFT) empossou a Diretoria Executiva da gestão 2022/2026. O Técnico em Eletrônica, Solomar Rockembach, assumiu a presidência da autarquia federal em ato solene realizado nesta sexta-feira (2), em Brasília, durante a 21ª Sessão Plenária Extraordinária. Na oportunidade também foram empossados o vice-presidente, os diretores Financeiro; Administrativo; de Fiscalização e Normas, e os conselheiros federais eleitos pelos estados do Amazonas e Amapá. Todos os mandatos serão de quatro anos. Conselheiros federais, membros da Junta Governativa do CFT, presidentes dos conselhos regionais que integram o Sistema CFT/CRTs, conselheiros regionais e integrantes da junta governativa do CRT-01 e funcionários, prestigiaram a sessão que marcou a despedida do ex-presidente Wilson Wanderlei Vieira. Após prestar juramento os eleitos foram empossados pela Comissão Eleitoral Nacional (CFT). Diretoria Executiva CFT - Gestão 2022/2026 Presidente - Solomar Rockembach Vice-presidente – Ricardo Nerbas Diretor Financeiro - José Carlos Coutinho Diretor Administrativo - Valdivino Alves de Carvalho Diretor de Normas e Fiscalização – Bernardino José Gomes Novos conselheiros federais Amapá Ronaldo Aguiar de Carvalho (titular) Wilson de Souza Costa (suplente) Amazonas Aderson Costa Pereira (titular) Eduardo Carneiro Sousa (suplente) Com a posse dos novos conselheiros federais o Plenário do CFT passa a contar com a representação de todos os estados brasileiros e do Distrito Federal. Emoção e reconhecimento A posse dos eleitos foi marcada por momentos de emoção, compromisso com a valorização da categoria dos técnicos industriais e defesa da sociedade. Wilson Wanderlei Vieira, presidente do CFT na gestão 2018/2022 e coordenador da Junta Governativa, desde abril deste ano, despediu-se do cargo apresentando um relato histórico do movimento que resultou na criação do CFT, prestou contas do mandato e reiterou acredita e tem confiança no trabalho da nova diretoria, formada por nomes que ajudaram no movimento e por membros da gestão anterior. “Solomar, Nerbas, Coutinho, Valdivino e Bernardino. Renovo aqui minha confiança no mandato de vocês. Contem comigo em todos os momentos. Continuarei técnico industrial, sempre disposto a colaborar com a nossa categoria e com o Sistema CFT/CRTs", reiterou Wilson Wanderlei Vieira. Sobre o Sistema CFT/CRTs O Sistema CFT/CRTs é constituído pelo Conselho Federal e mais 11 conselhos que abrangem as 27 unidades da federação. O CFT e os regionais foram criados pela Lei Federal nº13.639, sancionada pela Presidência da República em 26 de março de 2018. A partir da legislação vigente os técnicos industriais de nível médio, formados por instituições de ensino autorizadas pelo Ministério da Educação (MEC), deixaram de ser fiscalizados pelo Sistema Confea/Crea e passaram a ter as atribuições, campos de atuação e prerrogativas profissionais normatizados pelo CFT, instituído com a finalidade de proteger a sociedade. Atualmente, mais de 672 mil técnicos estão registrados no Sistema de Informação do Conselho dos Técnicos Industriais (Sinceti), ambiente virtual onde os profissionais emitem os Termos de Responsabilidade Técnica (TRTs) para laboração de estudos ou execução de projetos e serviços em mais de 190 modalidades. Desde 2018 já foram emitidas 194 resoluções e mais de três milhões de TRTs, evidenciando a importância da categoria para o desenvolvimento social e econômico do País. União e trabalho da nova diretoria Ao assumir a presidência do CFT, Solomar Rockembach agardeceu os 4.520 votos conquistados na eleição realizada no dia 16 de agosto. Reiterou que a vitória renova o compromisso da nova diretoria com a promoção e valorização técnicos industriais que, que segundo o novo presidente, atuam como agentes de transformação e desenvolvimento socioeconômico do País. “Acredito no exercício legal da profissão como mecanismo de união e fortalecimento desta categoria formada por técnicos industriais que elaboram estudos, executam projetos, serviços e estão presentes no cotidiano das pessoas e nos diversos setores da economia brasileira. Acredito na educação profissional de qualidade, que forma técnicos e técnicas para tornar a sociedade ainda mais desenvolvida. Acredito nos meus companheiros de diretoria, no plenário federal renovado, agora com a representatividade de todas as unidades da federação. Acredito no engajamento dos regionais liderados pelos presidentes e suas respectivas diretorias, personagens importantes deste processo que visa unificar e fortalecer o sistema CFT/CRTs", afirmou Solomar Rockembach. Manifestações Os membros da junta governativa, integrantes da diretoria eleita, presidentes dos regionais e conselheiros federais, também usaram a palavra na sessão plenária realizada no auditório central da Legião da Boa Vontade. Todas as manifestações destacaram as conquistas desde que o CFT foi criado como conselho de classe dos técnicos industriais e desejaram sucesso à nova diretoria. Primeiras ações Após o encerramento da sessão plenária o presidente eleito convocou uma reunião reservada com os 27 conselheiros federais da gestão 2022/2026. O objetivo foi promover a abertura de um canal permanente de diálogo entre a nova diretoria e os membros do plenário federal. Na sequência ocorreu um encontro com a equipe de funcionários do CFT, oportunidade em que foram anunciadas as diretrizes de trabalho da nova diretoria do CFT. “Não faremos nada sem o apoio e o trabalho dos senhores”, resumiu Solomar Rockembach, ao reforçar a importância do engajamento de todos.

As irmãs Barcelos embarcaram hoje para mais um desafio, representar o Brasil, no Campeonato Pan-Americano de Patinação Artística 2022 a ser realizado entre os dias 06 e 11 de setembro em Cancún/México. Além das irmãs, mais duas atletas do Iate Clube de Brasília - Antonella Bauer e Maria Fernanda Ribas também foram convocadas. As atletas aguardam por mais esse momento, para demonstrarem, em guarda, tudo aquilo a que vem se dedicando durante meses de treinamento. Sempre acompanhada de seus técnicos Tathiana Resende e Eduardo Gravina, as atletas já apresentam várias conquistas nacionais e internacionais em 2022: Mell Barbosa Barcelos, na categoria Juvenil: vice campeã brasileira no Troféu Brasil, vice campeã no Americans Cup Orlando, medalha de bronze no Artistic World Cup Assunção/Paraguai, medalha de bronze no Campeonato Brasileiro. Clara Barbosa Barcelos, na categoria Sênior: vice campeã no Americans Cup Orlando, quarto lugar no Troféu Brasil . Antonella Bauer, na categoria infantil: campeã no Americans Cup Orlando, vice campeã no Campeonato Brasileiro e quarto lugar no Troféu Brasil. Maria Fernanda Ribas, na categoria sênior: medalha de bronze no Campeonato Brasileiro.

O Circuito Candango de Skate - CCS tem movimentado a cena cultural e esportiva do Distrito Federal. Nos últimos meses, foram realizadas diversas etapas da competição esportiva nas modalidades street e mini ramp, passando pelas cidades de Ceilândia, Candangolândia, Brasília e Planaltina. Na modalidade street, o campeonato reuniu um público estimado em 7 mil pessoas nas três etapas. Com o intuito de incentivar a prática esportiva, as etapas oferecidas neste semestre, estão ocorrendo na modalidade mini ramp. A primeira etapa aconteceu em Planaltina em agosto, e contou com a participação de importantes nomes, como o da atleta planaltinense, integrante da seleção brasileira de skate, Kemily Suiara. As próximas etapas da competição acontecem no Ponto de Cultura Palco no Varjão, nos dias 03 e 04 de setembro, e na Galeria dos Estados no Plano Piloto nos dias 15 e 16 de outubro. A iniciativa abre espaço para competidores de todas as idades, sendo o Distrito Federal um dos principais centros do esporte no país. "O skate é uma dos esportes que mais crescem no país e o DF tem tradição na modalidade. O Circuito Candango já é um sucesso e com etapas espalhadas pela nossa capital, torna o acesso aos eventos esportivos mais democrático", destaca Giselle Ferreira, secretária de esporte e lazer. O Ponto de Cultura Palco é quem recebe a próxima etapa, o centro cultural é a instituição realizadora do Circuito Candango de Skate. Fundada pelo artista negro, diretor e dramaturgo Robson Graia, a instituição com mais de 30 anos, passou a incluir em suas ações a promoção de eventos relacionados à cultura do esporte e lazer, trazendo esses como princípios básicos para a melhoria da qualidade de vida. Há aproximadamente 6 anos, a Palco possui em parceria com a Associação de Skate da Capital - ASC, a escola de skate, Na Base Skate Escola, que atende crianças e adultos com aulas na modalidade mini ramp, local escolhido para o campeonato nesta etapa. O evento será promovido gratuitamente nas categorias, feminino, iniciante, master e amador. Na programação, além da competição, o público poderá conferir apresentações musicais, oficinas, mostra fotográfica e graffiti. Para cada categoria do campeonato haverá 50 vagas, os competidores serão premiados com medalhas, troféus e material esportivo. As inscrições estão disponíveis até o dia 02 de setembro e o regulamento poderá ser acessado no site http://ccsskate.com.br. Além do campeonato em 3 etapas, o circuito promove apresentações de atletas profissionais da cena nacional do skate: o carioca Emanoel Enxaqueca, o brasiliense Nego Bala e o paulista paratleta, campeão do X Games, Vini Sardi. A locução será com o skatista Sandro Testinha, diretor da ONG Social Skate em São Paulo. Na programação haverá oficinas com aulas de skate, montagem e manutenção de skate, bate-papo sobre lesão e reabilitação com fisioterapeuta especializado e ações de acessibilidade. As oficinas ocorrem na parte da manhã de forma simultânea ao campeonato. Na programação musical o público poderá curtir o melhor do hip hop, trap, reggae e ragga com os dj’s residentes do projeto, o coletivo Batidão Sonoro, representado pelos Dj’s Bola e Chikin e seus convidados, a veterana Dj Ketlen e Dj Pikachu - o Brabo, novo talento da cena local do DF. PROGRAMAÇÃO 2ª Etapa 03 e 04 de setembro - 9h às 20h30 Local: Ponto de Cultura Palco - Quadra 04, conjunto c, chácara 27 - Varjão. 03 de setembro de 2022 - Sábado Oficinas 09h às 10h - Aula de Skate 10h às 11h - Oficina de Montagem e manutenção de skate. Campeonato 09h às 10h - Treinos Livres Feminino 10h às 11h - Eliminatórias Feminino 11h às 12h - Final Feminino 12h às 12h30 - Cerimônia de premiação Feminino 12h às 14h - Intervalo Manutenção Mini Ramp 14h às 15h - Treinos Livres Iniciante 15h às 16h30 - Eliminatórias Iniciante 16h30 às 18h - Final Iniciante 18h às 18h30 - Cerimônia de premiação Iniciante 18h30 às 20h30 - Encerramento 04 de setembro de 2022 – Domingo Oficinas 09h às 10h - Oficina sobre Lesões no skate - prevenção e reabilitação 10h às 11h - Oficina sobre Paraskate (Skate para Pessoas Com Deficiência) Campeonato 09h às 10h - Treinos Livres Master 10h às 11h - Eliminatórias Master 11h às 12h - Final Master 12h às 12h30 - Cerimônia de premiação Master 12h às 14h - Intervalo Manutenção Pista 14h às 15h - Treinos Livres Amador 15h às 16h30 - Eliminatórias Amador 16h30 às 18h - Final Amador 18h às 18h30 - Cerimônia de premiação Amador 18h30 às 20h30 - Encerramento 3ª Etapa 15 e 16 de outubro - 9h às 20h Local: Galeria dos Estados, Plano Piloto. Inscrições gratuitas, realizadas pelo site http://ccsskate.com.br Classificação Livre Contato: (61) 98417 6112 Realização: Palco Comparsaria Primeira de Talentos, Associação de Skate da Capital, Produtora Central 61, Associação de Esporte e Cultura Paralelo X. Apoio: Secretaria de Esporte e Lazer e Governo do Distrito Federal.

O lifting facial, chamado de forma técnica por ritidectomia ou ritidoplastia, é um procedimento estético realizado com o objetivo de diminuir as rugas do rosto e pescoço, além de reduzir a flacidez e diminuir bolsas de gordura localizada da face. O procedimento pode ser feito em hospital, por um cirurgião plástico, com internamento e tempo de recuperação, mas também pode ser feita a versão sem cortes, apenas por ultrassom microfocado, que promove a sustentação da pele e com recuperação mais rápida. O dermatologista Dr. Erasmo Tokarski, um dos conhecido nome da dermatologia na capital, concluiu recentemente curso sobre o tema e já começa a aplicar os novos conhecimentos na prática. “O ultrassom microfocado pode agir desde as camadas mais superficiais até as mais profundas do tecido da face, com a capacidade de puxar o tecido epitelial, promovendo uma contração muscular para alcançar o efeito do lifting de forma imediata. O procedimento atinge tanto o tecido epidérmico, diminuindo rugas superficiais, quanto a derme, aumentando a produção de colágeno”, explica o médico. Como não necessita de cortes, o lifting facial feito pelo método sem cirurgia não deixa cicatrizes e também não demanda tempo de recuperação, sem vermelhidão ou descamação no rosto e o paciente já retoma suas atividades logo após a sessão, sem precisar alterar muito da sua rotina. Em pacientes mais sensíveis, o ultrassom microfocado pode gerar um pequeno desconforto, resolvido por medicações simples, caso seja necessário.

O confronto das semifinais entre Vélez Sarsfield e Flamengo colocou a equipe carioca a um passo da finalíssima em Guayaquil, a vitória por 4 a 0 na casa do adversário também coroou o hat-trick de Pedro, isolando o atleta na artilharia da competição. Para Rivaldo, embaixador da Betfair, essa partida foi fundamental para que Tite observe ainda mais atentamente o atacante, nesta reta final de preparação para a Copa do Mundo. “O Flamengo venceu o Vélez Sarsfield com um hat-trick do Pedro, e olhando ao que o atacante brasileiro vem fazendo, eu penso que ele está com grandes chances de ser chamado para a Copa do Mundo”, afirmou Rivaldo, em entrevista à Betfair. Com os três gols marcados em Buenos Aires, Pedro se isolou ainda mais na artilharia da Libertadores, e agora soma 11 gols em 11 partidas no torneio. O jogador vive grande fase e vem sendo monitorado pelo técnico Tite, que inclusive já o elogiou publicamente. Para Rivaldo, o atacante está um grau acima na briga com Gabigol, seu companheiro de equipe, por uma vaga na Seleção Brasileira que irá ao Catar em novembro. “Pudemos ver ele finalizando com eficácia, ao contrário do Gabigol, que teve algum azar e perdeu vários gols. Então, eu acredito que nesse momento o Tite já tem o Pedro na frente do Gabigol na lista de possíveis convocados para a Copa. Além disso, eu vejo o Tite precisando mais de um centroavante com as características do Pedro do que propriamente de um atacante como o Gabigol, que se aproxima mais de um Gabriel Jesus ou de um Richarlison”, afirma Rivaldo. O embaixador da Betfair também revelou que ficou um pouco decepcionado com a qualidade técnica da equipe argentina do Vélez, na semifinal da Copa Libertadores. “Para quem assistiu a partida de ontem fica até difícil entender como o time argentino conseguiu chegar numa semifinal de Libertadores. A fragilidade demonstrada mesmo jogando em casa com o apoio de sua torcida, por um time que está nas últimas colocações da Liga Argentina com 28 clubes, e isso ficou bem demonstrado nessa partida contra um forte time do Flamengo que aproveitou para decidir a semifinal no jogo fora de casa”, concluiu, em entrevista à Betfair. Felipão quer fazer história na Libertadores O craque também comentou sobre a outra partida das semifinais entre Athletico Paranaense e Palmeiras. A equipe paranaense aproveitou erros incomuns do Palmeiras e venceu os alviverdes por 1 a 0, quebrando uma invencibilidade de 20 jogos sem perder como visitante na Libertadores. Rivaldo afirma que o experiente técnico do Furacão sabe como enfrentar um rival forte em confrontos de mata-mata. “Eu já esperava dificuldades para o Palmeiras no confronto com o Athletico Paranaense, especialmente conhecendo Felipão e toda sua experiência e sabedoria para encarar esses jogos decisivos. Agora, o Palmeiras vai precisar virar o placar de 1 a 0 no Allianz Parque, mas eu acredito que o Athletico deva jogar muito no setor defensivo, buscando explorar o contra-ataque sempre que possível.” Perguntado como será a partida decisiva da próxima terça-feira (06), o embaixador da Betfair acredita que será um bom embate entre as equipes brasileiras. “Tudo pode acontecer no jogo de volta. Não será fácil para o time do Abel Ferreira reverter o placar, como torcedor do Palmeiras, espero que o time consiga esse feito, mas Felipão também vai em busca da história com um time menos planejado nos treinos e jogos, naquela que poderá ser sua última temporada da carreira como treinador”, finaliza. São Paulo mira título da Sul-Americana Palco do jogo desta noite (01), o Serra Dourada vai receber o primeiro confronto das semifinais da CONMEBOL Sul-Americana, Atlético Goianiense enfrenta o São Paulo num confronto que na opinião de Rivaldo, “Rogério Ceni e o São Paulo buscam o título da Sul-Americana como salvação da temporada após os altos e baixos que o time teve durante o ano de 2022.” Historicamente, Dragão e Tricolor duelaram 15 vezes na história. Foram seis vitórias do São Paulo contra cinco do Atlético-GO. Em quatro partidas as equipes ficaram no empate. “A temporada do São Paulo já teve melhores dias e nesse momento o time sabe que só a conquista da Copa Sul-Americana contentará sua torcida, então esse confronto 100% brasileiro com o Atlético Goianiense, valendo vaga na final que se mostra de grande importância para o clube por conta dos anos sem um título internacional.” “Rogério Ceni sabe que seu lugar pode estar em risco caso as coisas não corram pelo melhor nessa competição e eu espero por um São Paulo entrando forte na casa do rival para mostrar que tem melhor elenco e capacidade de seguir até uma provável final contra o Independiente del Valle”, afirma Rivaldo. Semifinalista pela quinta vez e campeão em 2012, o time do Morumbi chega para a partida como favorito segundo a análise da Betfair, por outro lado, o Atlético Goianiense busca fazer história, chegando pela primeira vez à decisão da Sul-Americana. Antony tem tudo para se firmar rapidamente no Manchester United Novo jogador do Manchester United, o atacante Antony entrou no Top-3 de jogadores brasileiros mais caros da história do futebol. O ex-São Paulo custou aos cofres do time inglês cerca de 95 milhões de euros, cerca de 485 milhões de reais. Colocadas boas expectativas sobre o jovem jogador atuar na Premier League, Rivaldo acredita que o atleta deverá ser um dos melhores jogadores da liga. “O Manchester United finalmente conseguiu assinar com o Antony do Ajax, os ingleses precisaram pagar mais de 95 milhões de euros tornando o jogador no terceiro brasileiro mais caro da história do futebol somente atrás de Neymar e Coutinho. Eu acredito que Antony tem todas as condições de mostrar seu enorme talento numa das maiores transações do futebol mundial”, afirmou Rivaldo, à Betfair. Rivaldo afirma que o peso da contratação gerará ao brasileiro grande responsabilidade no Manchester United. “O Antony chega ao clube com a responsabilidade de se firmar no Manchester, pois, foi muito caro e chega num clube em crise, no entanto, ele terá ao seu lado outros jogadores de grande qualidade que o ajudarão a mostrar um grande futebol.” O brasileiro chega para se reencontrar com o técnico holandês Erik ten Hag após ter ficado três temporadas no Ajax, onde marcou 31 gols em 134 partidas. Pela Seleção Brasileira, o jogador conquistou o título Olímpico em Tóquio e possui diversas convocações de Tite, que deve ser uma das caras confirmadas para a Copa do Mundo no Qatar, em dezembro. Rivaldo conclui a entrevista comentando sobre a oportunidade do atacante se manter bem na Premier League, pensando na Copa em novembro. “Será importante para ele que sua adaptação seja rápida e que logo logo seja titular absoluto pois a Copa do Mundo está quase aí e Tite só deverá levar aqueles jogadores que estejam em boa forma e jogando com regularidade, pois se trata de um torneio de tiro curto, onde não haverá muito tempo para recuperar os jogadores”, conclui Rivaldo à Betfair. Sobre a Betfair: A Betfair (www.betfair.com) é um dos maiores provedores de apostas esportivas online do mundo, e patrocinadora oficial da CONMEBOL Libertadores e Sul-Americana. A empresa, fundada em Londres em 2000, foi pioneira na oferta de apostas peer-to-peer (Betfair Exchange) no setor de apostas e gerencia um conjunto completo de apostas esportivas, eventos de entretenimento e produtos de jogos online para mais de 4 milhões de clientes em todo o mundo, disponível para maiores de 18 anos. Graças à sua tecnologia de ponta, a plataforma oferece um amplo catálogo de produtos que permite apostar com suas próprias cotas e cotas oferecidas por outros usuários. A Betfair está licenciada para operar apostas online e outros jogos em 19 países, incluindo Espanha, Itália, Malta, Colômbia e Grã-Bretanha.

As Associações e Entidades civis aqui subscritas, representantes de diferentes setores da indústria e da sociedade civil, vem respeitosamente se manifestar sobre a importância da priorização na alocação de recursos destinados ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) no Projeto de Lei Orçamentária Anual (PLOA) de 2023. A pandemia de COVID-19 reforçou o papel vital da inovação como componente social da maior importância na estrutura econômica e produtiva de um país. Da mesma forma, resta mais que demonstrado que investimentos em pesquisa e desenvolvimento são fundamentais para que exista desenvolvimento sólido da indústria para o futuro, garantindo melhores empregos e produtos e serviços de melhor qualidade para a população. Não há aproveitamento adequado da nova economia do conhecimento sem proteção da propriedade intelectual nos termos da legislação vigente. Neste contexto, os direitos de propriedade intelectual, analisados e concedidos por um Instituto Nacional da Propriedade Industrial forte e robusto, são de suma importância para que as indústrias tenham previsibilidade e adequadamente direcionem recursos técnicos e financeiros ao desenvolvimento de suas atividades industriais e a pesquisa e desenvolvimento necessários para a continua inovação de seus processos e produtos. A atuação eficiente do INPI configura eixo fundamental da Estratégia Nacional de Propriedade Intelectual – ENPI (Decreto n. 10.886/21), que estabelece metas a serem cumpridas na busca por aumentar o desenvolvimento do setor brasileiro de inovação. Convém relembrar que a ENPI é estratégia do Estado brasileiro e prevê atividades norteadoras para 10 anos na direção de criar “... sistema nacional de propriedade intelectual que incentive a criatividade, os investimentos em inovação e o acesso ao conhecimento com vistas ao aumento da competitividade e ao desenvolvimento econômico e social”. Portanto, a adequação de capital humano e financeiro do INPI é imprescindível para maior desenvolvimento do setor industrial e da economia do futuro de nosso país. Relembramos que o provimento de recursos adequados ao bom funcionamento do órgão são objeto de judicialização com a Ação Civil Pública que tramita perante a 31a Vara da Justiça Federal da 2ª Região (Rio de Janeiro) que já decidiu favoravelmente ao INPI. Da mesma forma, o Supremo Tribunal Federal já reconheceu a importância e necessidade do bom funcionamento do INPI para adequado exercício de direitos constitucionais. Nos últimos anos, o INPI tem demonstrado grande avanço na prestação de serviços à população brasileira. Houve importante modernização e digitalização de sistemas. Da mesma forma, o Plano de Ação 2022 estabelece a contratação de solução de automação dos fluxos do processo de exame de patentes, dentre outras iniciativas para melhoria da prestação dos serviços ao setor industrial. Reconhece-se que a execução do Plano Nacional de Combate ao Backlog, que trouxe maior eficiência e significativa redução de prazos nos processos de concessão de patentes e marcas, ainda apresenta gargalos em determinadas áreas tecnológicas ou procedimentos que impõem a manutenção destas iniciativas para completa eliminação dos depósitos e para que os bons resultados não sejam perdidos no futuro próximo. As Associações e Entidades representantes da sociedade civil aqui subscritas reconhecem a complexidade da gestão do orçamento federal frente a todos os desafios do nosso País. No entanto, sobre o orçamento previsto para o INPI em 2022, verificou-se uma alocação inicial de aprox. R$ 70 milhões, que, após as necessidades esperadas de realocação orçamentária, foi reduzido para R$ 36 milhões. Sabe-se, também, que a autarquia opera em defasagem quanto ao seu corpo de servidores (atualmente 52% de ocupação). Evidente que esta insuficiência de recursos humanos e financeiros dificultam o desempenho das atividades do INPI com eficiência e celeridade. Nesse contexto, onde orçamento e recursos humanos adequados ao desafio do INPI são essenciais para o atingimento das metas da Estratégia Nacional de Propriedade Intelectual – ENPI, é de extrema relevância a priorização de alocação de orçamento desse órgão. Solicita-se, assim, os bons préstimos desse Ministério da Economia para que seja priorizada a alocação dos recursos do INPI na elaboração do Projeto de Lei Orçamentária para o ano de 2023 no montante total requisitado pelo INPI.

A música sertaneja raiz tem conquistado cada vez mais espaço entre os jovens. Inspirados nessa esfera, os cantores Luana Marques e De Lukka se juntaram para transmitir ‘os modãos das antigas’ e assim nasceu o “Play no Modão”. O projeto tem o intuito de resgatar os clássicos do sertanejo, e também de trazer as canções repaginadas, como forma de homenagem. O projeto deu tão certo que está rendendo bons frutos e em novembro o comemora um ano. Os cantores Luana Marques e De Lukka têm seus projetos paralelos, mas uniram as suas vozes para propagar o DVD “Play no Modão”, que foi gravado no Cowboys Bar, na zona oeste de São Paulo/SP, a gravação contou com as participações especiais de Felipe & Capiau (irmão de Luana Marques), João Reis (pai de Cristiano Araújo e Felipe Araújo) e Gabriel, ex-dupla com Zé Henrique. A produção musical é de Felipe Miranda, e a direção de vídeo ficou a cargo da Kako Cine. O DVD contou com 23 faixas, sendo cinco delas inéditas que já foram lançadas, são elas: ‘Acordei a Tempo’ e ‘Sabiá Laranjeira’ da Compositora Fátima Leão. ‘Termina’, ‘Desfaz a Nossa Cena’ composições de De Lukka e ‘15 Dias’ que é da Luana Marques. Luana está muito empolgada com a repercussão do Play no Modão e conta que o projeto musical a fez se reconectar com a raiz dela e com isso a cantora está inspirada e compondo bastante “Tenho várias composições inspiradas em músicas antigas e ritmos típicos das mesmas, como guarânias, rasquiados, chamamés.” expõe. A cantora ainda fala sobre a imersão no projeto musical que a fez reconectar ainda mais com a sua essência, “O Play no Modão é um acontecimento na minha vida que me trouxe novamente o prazer de trabalhar, tesão sabe?!”, finaliza Luana. Para o cantor De Lukka o ‘Play no Modão’ se resume em duas palavras chaves ‘planejamento e propósito’, pois a intenção era de resgatar a essência da música sertaneja, e foi o que os moveu para colocar em prática o projeto. “Planejamos o DVD, mas sem grandes pretensões, e tomou um corpo diferente do que tínhamos pensado, o trabalho ganhou vida e em um ano de projeto estamos com músicas há mais de cem dias em listas oficiais do Spotify”. E ainda sobre o propósito, De Lukka diz que quando você encontra você é mais feliz, “Quando você e faz um trabalho que ama, e esse dá resultado por si só” e conclui dizendo que se reconectou com a sua essência “reconectou com a nossa criatividade e trouxe também o reconhecimento do público”, finaliza. O ‘Play no Modão’ está perto da marca de 2 milhões de acessos plays nos streamings de música e já está nas principais playlists do gênero sertanejo, como na Geração Sertaneja, do Spotify, e somente nesta plataforma, o projeto já ultrapassou a marca de 1 milhão plays. Os Cantores Luana Marques, é mineira, de Monte Santo de Minas, e há mais de 9 anos mora em São Paulo e tem mais de 22 anos de carreira. Já mostrou seu talento para o público de todas as casas noturnas de sertanejo da capital inclusive no The Voice Brasil, onde fez parte do time do cantor Sertanejo Michel Teló. A cantora gravou a série “Música Sertaneja do Brasil” no canal Bis, também teve a honra de gravar a canção “Romaria” em uma parceria emocionante com o compositor e grande intérprete Renato Teixeira. De Lukka, é natural de São Paulo e tem mais de 18 anos de carreira, percorrendo a estrada inicialmente em dupla, mas oito anos depois deu início a sua carreira solo. Esteve presente no programa “Altas Horas”, da Rede Globo, com um quadro de imitações. Em 2020, gravou uma música tema da cidade de Marajó com participação de Zezé di Camargo e Felipe Duran. Acompanhe nas Redes Sociais Instagram: @playnomodao - @luanamarquesoficial - @delukkaoficial TikTok: @playnomodao Youtube: playnomodao Facebook: @playnomodao

Keilla (28), é publicitária. Caio (30), é tradutor e intérprete. Amigos desde os 13 e 14 anos de idade, respectivamente, os nanoinfluencers uniram seus interesses e expertises no perfil “Dois Amigos Indicam” com uma única intenção: falar de cultura pop e entretenimento. De lá para cá, somam quase 2 mil seguidores no Instagram, com uma audiência e engajamento de 3%, número expressivo em relação aos veículos tradicionais, além de parcerias com algumas distribuidoras e marcas como Prime Vídeo, Netflix, Mubi entre outras. “As pessoas se impressionam com nosso alcance, mas apesar de sermos um perfil relativamente pequeno, lidamos com todo o profissionalismo e qualidade exigidos pelo mercado, isso dá ênfase ao nosso perfil e agrada aos espectadores”, reforça Keilla. Opiniões sinceras e atualização diária de conteúdo Uma das principais características do perfil é a atualização diária dos stories com as novidades das plataformas, realizando uma ativa movimentação e troca constante com o público. A dupla fala sobre cinema, série, tv, música, podcast, eventos relacionados à música e teatro musical. Além disso, as reviews e críticas escritas, relatam com sinceridade e precisão as opiniões atráves de um texto jovial e assertivo. “Como somos uma dupla, as pessoas se interessam ainda mais com as opiniões retratadas. Apesar de sermos amigos, temos opiniões e olhares diferentes sobre o mesmo produto/serviço e isso é fator decisório para indicarmos ou não em nosso perfil”, afirma Caio. A ponte entre o público e as experiências Com a retomada das atividades presenciais, a ida aos eventos aumentou e trouxe um novo momento para o “Dois Amigos Indicam”. Keilla e Caio, participam dos encontros sociais e através das redes, retratam detalhadamente a experiência para o público, sendo ponte para uma troca (mesmo que digital), positiva e dinâmica. SERVIÇO Dois Amigos Indicam Instagram: @doisamigosindicam Twitter: @keiluxa e @limacaiocesar E-mail: doisamigosindicam@gmail.com

Dossiê Flordelis: ascensão é o título do primeiro volume da obra literária que narra a história da ex-deputada Flordelis dos Santos Souza, acusada como mandante do assassinato de seu próprio marido, o pastor Anderson Carmo de Souza, em 2019. O romance é assinado por Fernanda Piacentini, jornalista investigativa que acompanhou o caso de perto e obteve informações inéditas, que serão reveladas na obra. O romance, atualmente em processo de editoração e com lançamento previsto para dezembro pela OIA editora, será publicado em dois volumes e está em pré-venda por financiamento coletivo, tendo conquistado em pouco tempo um grande número de apoiadores. O segundo volume, que dá continuidade à história a partir do julgamento da pastora, deve ser lançado em 2023. “Conhecereis a verdade, e a verdade vos libertará” (João, 8:32). Desde a morte do pastor Anderson Carmo, muito se falou sobre o caso e seus desdobramentos, especialmente quando Flordelis, esposa da vítima, passou a ser investigada como principal suspeita do crime. O que não se sabe ainda é que existe muita poeira escondida debaixo do tapete dessa história, que Piacentini faz questão de sacudir em seu romance de estreia. Isso porque, ao acompanhar as investigações da polícia, a autora teve acesso a fatos inéditos e estarrecedores sobre a vida da pastora – como o relato de que Flordelis, conhecida como a mãe de cinquenta, teria arremessado uma panela de pressão na cabeça de um dos filhos. Creia: a autora irá trazer à tona detalhes escabrosos dessa história inacreditavelmente real. Contudo, seria, a pastora Flordelis, realmente culpada? Embora ocupe o papel de grande vilã, ela poderia ser também vítima. Essa é só uma das muitas interpretações que se pode fazer dessa história repleta de contradições. Uma vez que a carreira religiosa, musical e política da ex-parlamentar teria sido forjada pelo pastor Anderson Carmo, o marido assassinado, que, antes de qualquer coisa, foi um dos 50 filhos adotivos de Flordelis. Afinal, o que de fato acontecia naquela casa quando Anderson ainda vivia lá? Rituais de sexo, sangue e nudez são apenas parte dos relatos coletados na apuração do caso, por Fernanda Piacentini. Fernanda Piacentini é mestra em comunicação pela Universidade Estadual de Londrina-PR. O seu trabalho é voltado ao jornalismo e à comunicação audiovisual. Jornalista/repórter com foco investigativo, factual, policial e político na Rede Rio TV para o Rede Rio News, onde produz e edita as notícias. Ganhou visibilidade como a jornalista/perita no caso da ex-deputada Flordelis. O material produzido por Fernanda serviu de base para todos os tipos de pesquisas possíveis e passou a ser o mais completo em se tratando de relevância. As investigações paralelas feitas pela jornalista por vezes foram anexadas aos autos do processo. Na impossibilidade de transmissão dos depoimentos e julgamentos, a jornalista narrou de modo singular cada depoimento, palavra por palavra, para que o seu público pudesse tomar conhecimento, o que virou uma novela, na internet. Piacentini foi responsável, entre tantas coisas, por repassar denúncias que vinham a ela, a respeito do sistema prisional e vantagens que a filha de Flordelis estava tendo, isso culminou em castigo para a ré. Também revelou a farsa da versão de Flordelis, de que a filha era a mandante e teria assumido, por meio de um áudio recebido por uma de suas fontes, e também que a neta de Flordelis havia realmente estado no dia 18 de junho de 2019 na praia de Piratininga, data que as investigações alegam que ela teria se livrado do celular do pastor jogando-o ao mar, por meio de um vídeo descoberto. A publicação do livro será realizada pela OIA editora, recém-chegada ao mercado editorial, cujo enfoque é a literatura brasileira contemporânea. Apesar de ter apenas um ano de existência, a editora, por meio de autogestão, já publicou 13 livros, entre antologias, coletâneas, romances, contos, crônicas e poesia.

O conceito de “Trabalho e Dedicação” é constantemente disseminado pelas pessoas e dedicar-se ao máximo pode até parecer uma virtude. Mas em alguns casos, uma sobrecarga tem o potencial de ser um estopim que dará origem a uma série de problemas e desconfortos. A síndrome de burnout, por exemplo, é um transtorno causado pelo esgotamento mental e profissional, e está diretamente relacionada à rotina intensa de trabalho. De acordo com uma pesquisa realizada pela Pebmed, um em cada três trabalhadores brasileiros sofrem com o burnout, afetando mais de 30 milhões de pessoas no Brasil. No mundo, esse número é ainda maior e isso fez com que a OMS reconhecesse a síndrome como uma doença do trabalho. Para Alexandre Slivnik, vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), que realiza cursos e palestras há vinte anos, a ansiedade pode ser uma pequena demonstração da síndrome de burnout. “Quando temos muitas coisas para fazer e, ao invés de fazê-las, ficamos protelando algumas atividades que não gostamos de executar, acontece um acúmulo de tarefas que causam ansiedade e estresse, e o excesso desses problemas pode resultar na síndrome de burnout”, relata. Dados apontam que o Brasil foi, alguns anos atrás, o país mais ansioso do mundo, com quase 10% das pessoas sofrendo de ansiedade. “O medo de não conseguir lidar com todas as tarefas do trabalho ou do dia a dia está diretamente relacionado a esses números, e praticamente todo trabalhador tem essa sensação em determinado momento. Alguns mais, outros menos”, revela o palestrante. Slivnik acredita que a tecnologia e o acesso à informação são parte da razão por trás desses números. “O conceito de FOMO (fear of missing out), no qual as pessoas precisam estar sempre conectadas e não conseguem deixar de ver uma notícia ou mensagem se tornou um grande problema. Alguns não podem esperar sequer 30 minutos para responder às pessoas no WhatsApp, por exemplo, e isso causa ainda mais ansiedade, prejudica a produtividade e, consequentemente, facilita para que as pessoas tenham burnout”, pontua. De acordo com o palestrante, o modelo de pagamento mensal adotado no Brasil pode atrapalhar a eficiência dos trabalhadores. “Nos Estados Unidos, por exemplo, muitas empresas pagam por hora trabalhada. Se você trabalha por hora, é preciso ser produtivo durante aquele período de trabalho e, obviamente, o foco acaba sendo maior naquele momento”, declara. Para o vice-presidente da ABTD, muitas pessoas, sim, sofrem burnout por trabalhar em excesso. Mas outras desenvolvem o problema por não saberem gerenciar o trabalho e as atividades de forma correta. “A solução é categorizar as suas tarefas utilizando tags para as principais tarefas, diferenciando as prioridades daquelas atividades que podem esperar um tempo para serem realizadas, mitigando as chances de acúmulo e diminuindo e essa sensação de esgotamento no trabalho”, ensina. Alexandre Slivnik é reconhecido oficialmente pelo governo norte americano como um profissional com habilidades extraordinárias na área de palestras e treinamentos (EB1). É autor de diversos livros, entre eles do best-seller O Poder da Atitude. É diretor executivo do IBEX – Institute for Business Excellence, sediado em Orlando / FL (EUA). É Vice-Presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e diretor geral do Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD). É professor convidado do MBA de Gestão Empresarial da FIA / USP. Palestrante e profissional com mais de 20 anos de experiência na área de RH e Treinamento. É atualmente um dos maiores especialistas em excelência em serviços no Brasil. Palestrante Internacional com experiência nos EUA, EUROPA, ÁFRICA e ÁSIA, tendo feito especialização na Universidade de HARVARD (Graduate School of Education - Boston / EUA). www.alexandreslivnik.com.br.

As inscrições para a Maratona Internacional de Foz do Iguaçu Sesc PR foram prorrogadas até o dia 12 de setembro. Para garantir uma vaga, os interessados podem acessar o site do Sesc PR (https://www.sescpr.com.br/maratona/) e realizar a inscrição. Os atletas podem competir nas provas maratona individual (42.125m), maratona revezamento (duplas, na qual cada atleta percorre 21 km) e corrida de 11,5km. No total são 3.400 vagas e podem participar atletas nas seguintes categorias: Cadeirante, Atleta com Deficiência (AcD), Elite feminina e masculina, Comerciários e Faixa etária masculina e feminina. As inscrições variam de acordo com categoria e tipo de prova: Para participar de qualquer uma das provas é obrigatório apresentar atestado médico específico para a atividade física, sem restrições, emitidos após 25 de setembro de 2021. Essa é uma das preocupações da organização do evento para com a saúde dos atletas, que durante a Maratona podem completar a prova no tempo máximo de seis horas e assim desfrutar de toda a segurança, infraestrutura e atendimento médico. A prova A 13ª Maratona Internacional de Foz do Iguaçu é uma iniciativa do Sesc Paraná, integrante do Sistema Fecomércio Sesc Senac PR e da Prefeitura de Foz do Iguaçu, com apoio do Sindicato Patronal do Comércio Varejista de Foz do Iguaçu e Região e da Câmara da Mulher Empreendedora e Gestora de Negócios (CMEG) de Foz do Iguaçu e promoção da RPC. Inscrição Somente pelo site www.sescpr.com.br/maratona até o dia 12 de setembro ou no momento que for atingido o número máximo de participantes.